تقطع دولة الكويت خطوات وثابة في مسيرتها نحول التحول الرقمي إذ تنطوي استراتيجية رؤية الكويت للعام 2035 على التحول الرقمي من بين أهداف كثيرة حددتها الدولة لمواكبة عالم الانترنت على كافة المستويات. وبموازاة المشاريع المطروحة لاعتماد الرقمنة تنصب جهود الحكومات لتمكين المواطنين ورجال الأعمال والشركات الناشئة في الكويت على اكتساب القدرات المعرفية التي تقدمها خدمات الذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء والحوسبة السحابية وغيرها. إلى جانب ذلك، تهدف الكويت إلى توظيف امكاناتها لدعم الأعمال الرقمية بالاضافة إلى التقنيات التي تحسّن الانتاجية، وتوفّر مكاسب متنوعّة بكلفة أقل وبوقت قصير.
ابتكارات رقمية وتنمية قطاعي الصحة والتعليم
تعزز رؤية الكويت 2035 الاستثمار في الرعاية الصحية عالية الجودة، دعم قطاع النفط والغاز، التربية والتعليم وتطوير البنية التحتية مع زيادة الكفاءة واستخدام التكنولوجيا المبتكرة وثقافة جديدة مبنية على الرقمنة. إلا أن نجاح هذه الرؤية يرتبط بشكل أساسي بمدى توفر العناصر التنفيذية، التشريعية والركائز الانمائية والرقابية إلى جانب تعاون القطاعين العام والخاص للاستجابة إلى متطلبات المواطنين.
تلجأ الكويت اليوم إلى الابتكارات الرقمية وتقنية المعلومات لتطوير القطاعات خصوصاً الصحة مع تحويل العلاجات والاستشارات الطبية عن بُعد. ويُعد قطاع الصحة في الكويت من أهم المجالات المتقدمة في المنطقة وفقاً للمعايير العالمية التي تتبناها لتطبيق الرعاية الصحية الرقمية. في هذا السياق، يوضح أحد الأطباء، ان رؤية الكويت 2036 تتمثل في التنوع ليكون القطاع الصحي رائداً على مستوى الخدمات وتقديم الرعاية الصحية المطلوبة بمستوى عالٍ. إلى جانب ذلك، يعمل القطاع على إدراج الروبوتات ضمن المستشفيات ليكون قادراً على إنجاز العمليات والاشراف على المرضى مكان الطبيب نفسه.
وفي ظلّ عدم استقرار الوضع الوبائي الذي أثر على العالم، كانت الكويت نموذجاً يحتذى به حيث طبّقت نظام التعليم عن بُعد لاستمرارية العام الدراسي على الرغم من الحجر الصحي.
كيف تجاوزت الكويت أزمة وباء كورونا رقميًا؟
نجحت الكويت في اجتياز مرحلة الوباء مع تنوع مصادر التمويل لديها وتنشيط مشاريع الانماء والبنية التحتية. وعلى ضوء التغييرات المتسارعة، تواصل الكويت مسيرتها بثبات نحو تحقيق التحول الرقمي في القطاعات العامة والخاصة لتوفير الخدمات الرقمية المطلوبة.
سرّع وباء كوفيد-19 عملية التحول الرقمي على مستوى منطقة الشرق الأوسط عامةً وفي الكويت خاصةً حيث فعّلت حلولها ومهاراتها للتصدي للفيروس محاولةً الحدّ من تداعياته. وتلفت الحكومات المعنية إلى أهمية تحقيق التحول الرقمي تزامناً مع انتشار الوباء والاتجاه العالمي إلى تسريع مبادرات الرقمنة.
في غضون ذلك، تؤكد وزيرة الاشغال العامة ووزيرة الدولة لشؤون الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات الكويتية ضرورة الاسراع في تحقيق التحول الرقمي ما بعد كورونا لضمان مستقبل أفضل للبلاد ودعم المقدرات الشبابية في هذه المجالات. هذا وتؤكد الجهات المعنية دور الاتصالات وتقنية المعلومات في تفعيل التحول الرقمي في الكويت مع الأخذ بالاعتبار كل المعايير الضرورية للحماية الالكترونية.
٨٤٪ سرعة تنزيل شبكات الجيل الخامس في الكويت
أظهرت الكويت أعلى تحسن في أرباحها في الربع الأول من العام 2021، على أساس سنوي بنسبة 84% في سرعة تنزيل شبكات الجيل الخامس، ويعود ذلك إلى استثمار الدولة في شبكات الجيل الخامس. في الآونة الأخيرة، أعلن مقدمو خدمات الاتصالات في الكويت عن نتائج أعمالهم يعززها نمو مستخدمي الجيل الخامس بالإضافة إلى كفاءات تقنية هذه الشبكة.
لقد صار جليًا أن دور الجيل الخامس هو تسريع أعمال المشغلين في دول مجلس التعاون الخليجي. هذا وتشكل شبكة الجيل الخامس بنية تحتية قوية لدعم قطاعات أخرى من الاقتصاد الرقمي. يتردد صدى هذه القيمة في استراتيجيات التنمية الوطنية للحكومات، التي تنتهز الفرصة للانتقال من الاعتماد على النفط، إلى التحول الرقمي في المدن المتصلة والوصول الرقمي الشامل كأداة لتحقيق الأهداف الاجتماعية والاقتصادية طويلة الأجل.
تحديات تواجه رؤية الكويت 2035
تواجه حكومة الكويت العديد من التحديات التي تعيق تحقيق رؤية البلاد التنموية ولعلّ أبرز هذه الصعوبات تتمثّل بقدرة الدولة على انجاز التعديلات في طريقة العمل والادارة لمواكبة التطورات التكنولوجية وللاستجابة إلى احتياجات المواطنين المتنوعة وسلوكهم المتغيّر. إلى جانب ذلك، تعبّر بعض الشركات عن عدم استعدادها للتكيّف مع الواقع الجديد والمشاريع المستقبلية الضرورية لتحقيق رؤية الكويت 2035 نظراً لقدرتها المحدودة مالياً وتقنياً.
من جهة أخرى تتطلب رؤية الكويت الجديدة مشاريع تنموية واسعة النطاق معتمدةً على تقنيات عدّة منها الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا المتطورة ما يتطلب كفاءة عالية بالمهارات وجودة في الأداء يمكن أن تفتقدهما بعض الشركات التقليدية. كذلك فإن المحدودية في الأداء لا تخدم مشاريع الرقمنة مما يؤخر تفعيل رؤية الكويت 2035. حيث تأتي المنافسة التي تواجهها الشركات المحلية مع الشركات العالمية مرفقة بضرورة تأمين سبل متنوعة للخدمات إن كان عبر الاجهزة المحمولة أو التطبيقات الذكية. في غضون ذلك، يشير الخبراء الى أن التحول الرقمي بات أمراً حتمياً وعلى الحكومات المعنية إعداد الخطط اللازمة لنجاح هذه المسيرة.
قال رئيس الجهاز المركزي لتكنولوجيا المعلومات بالتكليف د ..عمار الحسيني إن التحول الرقمي يشكل ركيزة أساسية تستند إليها رؤية «كويت جديدة 2035»، بعد أن أصبحت «الرقمنة» معيارا أساسيا لمعظم الصناعات والمؤسسات.
وأكد أهمية التحول الرقمي السريع الذي تشهده الكويت من خلال رقمنة الخدمات الحكومية وتنفيذ خطط التنمية الوطنية ودوره في تحقيق فوائد لكل من القطاعين العام والخاص في البلاد.
ولفت إلى التوجه الجاد نحو حكومة رقمية ذكية تعمل على مدار الساعة في خدمة المواطنين والمقيمين وأيضا قطاع الأعمال والشركات من خلال أعلى درجات الدقة والجودة والسرعة باستخدام أحدث التقنيات العالمية على أيدي كوادر وطنية والاستفادة من خبرات الشركات المحلية والعالمية.
وأوضح أن أي تأخير في مساعي التحول الرقمي سيؤدي إلى تأخير المنظومة الاقتصادية وعجلة النمو وسط تقلبات اقتصادية يشهدها العالم «تتطلب منا تسريع عجلة التحول الرقمي على جميع الصعد ما سيعود بالنفع الاقتصادي وتسريع الإنتاجية بشكل غير مسبوق».
وذكر الحسيني أن الجهاز المركزي لتكنولوجيا المعلومات يقوم بدور بارز في دفع مؤسسات الدولة نحو الاقتصاد الرقمي وتحفيزه لرحلة التحول الرقمي من خلال استخدام التقنيات الحديثة.
وأكد أن استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي والحوسبة السحابية وإنترنت الأشياء ومعالجة البيانات الضخمة والرقمنة في جميع الخدمات «هدف للتحول الرقمي إلى بيئة «لا ورقية» وإلى وزارات وهيئات رقمية تعمل بلا توقف لتصل إلى أيدي المواطنين عبر منظومة موحدة تملك أعلى المعايير الدقة في تقديم الخدمات وسهولتها وتنظيم عملها».
وقال إن الرؤية الاستراتيجية والمستقبلية تستلزم أن تكون جميع المشاريع القادمة رقمية وعليها أن ترتبط ارتباطا وثيقا بذلك ومنها على سبيل المثال تطبيق «سهل» ومشروع «مركز البيانات الوطني» و«سياسة الحوسبة الحسابية».
من جانبه قال نائب رئيس شركة «آي.دي.سي» للأبحاث في منطقة الشرق الأوسط وتركيا وأفريقيا رانجيت راجان إن الاستراتيجيات الرقمية في جميع أنحاء الشرق الأوسط ترسخت على مدى الأعوام القليلة الماضية مشيرا إلى أن المؤسسات في المنطقة باتت تركز الآن بشكل متزايد على جني حصة أكبر من عائداتها من المنتجات والخدمات والقنوات والمنصات الرقمية.
وأضاف راجان أن الاستبيان الذي أجرته «آي.دي.سي» في منطقة مجلس التعاون الخليجي أخيرا أظهر أن 60% من مديري تقنية المعلومات الذين شملهم الاستبيان يعطون أولوية لرقمنة العمليات من خلال زيادة الأتمتة وإعادة هندسة العمليات.
وأوضح أنه من أجل التفوق والتقدم وسط المتغيرات الدائمة لابد من التفكير بعقلية رقمية لبناء مؤسسة قائمة على البيانات وتبنى ثقافة الابتكار ستصبح الاستفادة من السحابة كمنصة تأسيسية وتطوير منصة بيانات وذكاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي والتحليلات المتقدمة وتمكين البنية التحتية الرقمية القائمة على الاستهلاك في كل مكان من أولويات التكنولوجيا.
وفي نفس السياق فإن شركة «Google Cloud» قد دخلت في تحالف استراتيجي مع حكومة الكويت لوضع خريطة طريق لبرنامج تحول رقمي شامل للهيئات الحكومية والشركات الرئيسية المملوكة للدولة، حيث سيتيح الاستفادة من التكنولوجيا التي تقدمها الشركة في مجال البيانات والأمن السيبراني والذكاء الصناعي للوفاء بالتزامها بتنفيذ التحول الرقمي كإحدى أولوياتها الوطنية الرئيسية في السنوات المقبلة.
وبحسب المعلومات الصادرة من «غوغل كلاود»، فإن الشركة ستعمل في إطار هذا التحالف الاستراتيجي مع حكومة الكويت لرقمنة خدمات المواطنين وزيادة إنتاجية الموظفين الحكوميين، كما ستشارك في تنفيذ عدد من مبادرات التحول الرقمي بمجالات الرعاية الصحية والتعليم والتعافي من الكوارث والمعيشة الذكية.
وذكرت الشركة أنها تعتزم بالتعاون مع هيئة تشجيع الاستثمار المباشر في الكويت، والهيئة العامة للاتصالات وتقنية المعلومات، والجهاز المركزي لتكنولوجيا المعلومات تأسيس مكتب محلي لها، وإنشاء منطقة سحابية حديثة في الدولة، لتلبية الطلب الواسع على خدماتها، حيث ستدعم المنطقة مؤسسات القطاع العام والأعمال والشركات الناشئة في مسيرتها للتحول الرقمي، لتساهم في تحقيق طموحات الكويت في التحول إلى اادٍ قائمٍ على البيانات.
وقال توماس كيوريين، الرئيس التنفيذي لـ«غوغل كلاود»: «يدعم تعاقدنا الاستراتيجي (رؤية الكويت 2035)، والتي تهدف إلى تحويل البلاد إلى مجتمع رقمي وتنويع اقتصادها، وتساهم تقنياتنا في تطوير منظومة تكنولوجية غنية في الدولة، الأمر الذي سيؤدي بدوره إلى خلق فرص عمل مهمة عالية المهارات لأبناء الدولة».
وأكدت الشركة أنها ستتعاون مع الجهاز المركزي لتكنولوجيا المعلومات لإطلاق برنامج وطني للمهارات؛ بهدف تعزيز مهارات الموظفين الحكوميين في مجال التقنيات الرقمية وتحليلات البيانات المتطورة، والتعلم الآلي والذكاء الصناعي، وحلول أمن المعلومات التي توفرها خدماتها.
من جانبه أكد جميل أبو عقل رئيس هندسة النظم في مانديانت، غوغل كلاود الشرق الأوسط
إن التكنولوجيا إحراز تقدم كبير ونقلة نوعية في جميع جوانب الحياة تقريباًو حالياً، تشهد مجتمعاتنا في الشرق الأوسط وفي الكويت بشكل خاص موجة كبيرة من التحول الرقمي لتحقيق أقصى استفادة من التطورات التكنولوجية. موضحًا: المقصود بالأمن السيبراني هو العمل على حماية الفوائد التي نجنيها من التقنيات المتوفرة لنا وإيقاف أي وصول غير مصرح به إليها، سواء كان ذلك نتيجة لخطأ أو عمداً لأغراض خبيثة وضارة.
وكشف أبو عقل :في تقرير مانديانت الأخير عن وجهات النظر العالمية بشأن استخبارات التهديدات، أظهرت المراجعات المكثفة مع قادة الأعمال وتكنولوجيا المعلومات أن 67% من المشاركين اعتبروا أن فرق القيادة العليا لديهم تقلل من شأن التهديدات السيبرانية التي تواجه مؤسساتهم مما يعكس الحاجة إلى رفع مستوى الوعي حول هذا الأمر. دعماً لهذه الجهود في شهر أكتوبر وحده وكجزء من أنشطة شهر التوعية بالأمن السيبراني، أقامت مانديانت ورش عمل توعية متعددة في الكويت كما وأنها تواصل العمل مع العملاء والشركاء لتحسين أوضاعهم الأمنية حول الشرق الأوسط.
وأشار أبو عقل : يُعتبر عالم التمويل هدفاً بديهياً للهجمات السيبرانية ومن أكثر القطاعات المستهدفة في الكويت إلى جانب قطاعي الحكومة والطاقة موضحًا: وفي استطلاع حديث أجرته شركة Mandiant، يعتقد 79% من المشاركين في القطاع المالي العالمي أن مؤسساتهم بحاجة إلى تحسين فهمهم لمشهد التهديدات الخاص بهم، وهو ما يمثل خطوة حاسمة نحو البدء في الاستثمار وبناء برنامج فعال للأمن السيبراني. يتم تقييم المؤسسات المالية اليوم على أساس الثقة، وترغب الجهات الفاعلة في التهديد على تعريض هذه الثقة للخطر لتحقيق مصالحها الخاصة وأهدافها الخبيثة.
وحذر أبو عقل : قد تبدأ الهجمات على المؤسسات المالية بعدة طرق ومنها حملات التصيد الاحتيالي واختراق الويب أو الاحتيال عن طريق استخدام ناقل تسلسلي عام (USB) تم اختراقه، وغيره. فيما يلي بعض المخاطر المحتملة لمثل هذه التهديدات:
وصول جهات الهجوم إلى الأنظمة أو الشبكات أو البيانات الخاصة، ومن ثم بيع إمكانية الوصول إلى هذه الأنظمة أو الشبكات أو البيانات لجهات تخريبية أخرى تسعى لنفس الأمر.
قد ترغب جهة التهديد في تعديل وتغيير بيانات المؤسسة.
تستخدم جهة التهديد البيانات المسروقة من الضحية لابتزاز الأموال أو لطلبات أخرى. على سبيل المثال، التهديد ببيع أو توزيع سجلات العملاء إذا لم يتم دفع الفدية.
تقوم جهة التهديد بسرقة الأموال مباشرة، مثل تحويل الأموال التي يتم سحبها باستخدام البطاقات، أو تغيير الحد الأعلى/الأدنى لبطاقة الائتمان، أو سرقة أرقام بطاقات الائتمان، أو تحويل الأموال، بما في ذلك العملات المشفرة، إلى حسابات أو محافظ تسيطر عليها جهة التهديد.
تستغل جهة التهديد البريد الإلكتروني للضحية لإرسال عدد كبير من الرسائل الإلكترونية غير المصرح بها من باب الإزعاج أو الاحتيال أو لغيرها من الأغراض الخبيثة والضارة.
تستغل جهة التهديد البنية التحتية للضحية لتعدين العملات المشفرة.
وعن دولة الكويت قال : على مر السنين، لطالما كان هناك الكثير من الجهود في دولة الكويت لرفع مستوى الوعي ومساعدة المؤسسات على تحسين قوتها في مجال الأمن السيبراني من خلال اللوائح والتوجيهات الصادرة عن وزارة الداخلية (MOI)، والهيئة العامة للاتصالات وتقنية المعلومات (CITRA)، والجهاز المركزي لتكنولوجيا المعلومات (CAIT)، وبنك الكويت المركزي (CBK) إلى جانب آخرين. لقد شهدنا استثماراً كبيراً في الوقت والجهد لتثقيف المستخدمين حول المخاطر المرتبطة بالتهديدات السيبرانية، كالتوعية من خلال الأنظمة التعليمية في المدارس والجامعات.
واستكمل أبو عقل : من المهم أن نعرف أيضاً أن المهاجمين يتطوّرون باستمرار ويواصلون شحذ مهاراتهم وصقلها لإيجاد أفضل الوسائل الممكنة لاختراق الأنظمة. إذا نظرنا إلى تقرير Mandiant M-Trends 2023، سنرى أن Mandiant تتتبع حالياً أكثر من 3500 مجموعة تهديد و التي تتطلع دائماً إلى تغيير تكتيكاتها وتقنياتها للتفوق على المدافعين. تشكل الجهات التهديدية خطراً واضحاً وقائماً قد يتم تقليله إلى حد كبير بمجرد أن يصبح الوعي بالأمن السيبراني جزءاً من روتين المنظمة. وبالتالي، يجب أن ندرك أن الوعي بالأمن السيراني بمثابة نهج حياة في عالم الشركات، وينبغي ألا يتباطأ هذا أو يتوقف أبداً لأن جهات التهديد لن تتباطأ أو تتوقف أبداً.
كما تجدر الإشارة إلى أن أهداف المهاجمين تتغير باستمرار وفقاً للفرص المتاحة، فلن يستهدف المهاجمون المؤسسات المالية الكبيرة فحسب، بل سيستهدفون أي قطاع يشدّهم. من المهم أن تستثمر المؤسسات الكبيرة والصغيرة، العامة أو الخاصة، في الوعي بالأمن السيبراني لحماية نفسها ومستخدميها بشكل أفضل.
