تقوم فنادق ومنتجعات روتانا بالاعتماد على أروبا لتوفير الاتصال عالي السرعة، ومنصة للابتكار والخدمات الرقمية.
أعلنت شركة “أروبا”، التابعة لشركة “هيوليت باكارد إنتربرايز”، عن نشر تقنية الواي فاي لديها في فنادق ومنتجعات “روتانا” بهدف توفير اتصال عالي السرعة ومستمر للضيوف والموظفين وتطبيقات الأعمال، بينما تخلق منصة لتقديم تجارب مبتكرة ومميِّزة للضيوف باستمرار.
وأدى هذا التعاون إلى زيادة النطاق الترددي المخصص للجلسة من 8 ميجابت في الثانية إلى 25 ميجابت في الثانية، ونتج عنها زيادة متوسطة بنسبة 25 بالمائة في رضا الضيوف عن خدمات الواي فاي، كما حقَّقت توفيراً متوسطًا بنسبة 35 بالمائة من أيام العمل المطلوبة لإدارة الحلول.
ويعزِّز الوصول اللاسلكي الكامل لإدارة خدمات الضيوف المرونة والقدرة على التنقل لدى الموظفين، مما يحسِّن كفاءتهم وإنتاجيتهم. كما توفر هذه التقنية اتصالًا موثوقًا وفعالًا وآمنًا لأجهزة نقاط البيع الهامة للفواتير المريحة للضيوف، ومكَّنت من إتاحة حلول الشركة كروم كاست التي توفر للضيوف بث وسائط عالية الجودة.
في هذه الأيام، يعتبر الوايف اي من وسائل الراحة الأساسية في صناعة الضيافة، حيث أن أي انقطاع أو تدهور في الخدمة قد يؤثر بشكل كبير على رضا الضيوف. باعتبارها علامة رائدة، تدرك فنادق ومنتجعات روتانا الدور الذي تلعبه الاتصالات اللاسلكية الموثوقة وسرعة الاتصال، ليس فقط في تلبية هذه التوقعات، ولكن أيضًا في تقديم المنصة التي يمكن من خلالها تقديم تجارب متميزة ومختلفة للضيوف باستمرار.
لتحقيق هذا الهدف، قام وائل عثمان، المدير الإداري لتقنية المعلومات وحلول الأعمال في شركة روتانا للإدارة الفندقية، وفريق إدارة تقنية المعلومات بتطبيع محتوى اروبا وايرلس وأساليب التبديل في أكثر من 30 فندقًا في الإمارات العربية المتحدة. وهذا ما يتيح للعلامة التجارية أن توفر لضيوفها وموظفيها إمكانية الوصول غير المتوقف إلى تطبيقات الأعمال الحيوية، بمستويات عالية وموثوقية مذهلة، بغض النظر عن موقعهم أو حركتهم داخل ممتلكاتها.
وقد سمح أداء الشبكة والموثوقية التي أتيحت من خلال حلول اروبا لفريق تكنولوجيا المعلومات في روتانا بإدخال عدد من تجارب الضيوف المبتكرة، ولا سيما مكافآت روتانا – وهو تطبيق واحد يمكن للضيوف من خلاله الاستفادة من مجموعة واسعة من الخدمات.
قال عثمان: “نحن نقدم الآن تطبيقًا بسيطًا يضع تجارب رئيسية في متناول ضيوفنا. بدءاً من الحجز إلى الدخول، وحتى عمليات حجز المطاعم وإدارة فوائد برنامج الولاء، عبر روتانا ريواردز. في الحقبة ما بعد جائحة كورونا، يمهد هذا الطريق لتجارب التباعد الاجتماعي الهامة. تستفيد فنادق ومنتجعات روتانا من شبكة أروبا لتقديم مجموعة من الخدمات القائمة على بروتوكول الإنترنت.”
“أعطتنا أروبا الثقة لتوجيه بعض الخدمات الأساسية للضيوف والموظفين عبر شبكة الواي فاي. مما ضمن لنا تشغيل الخدمات الهامة مثل نقاط بيع الطعام، وأجهزة بث الفيديو عالية الدقة، ونظام إدارة خدمات الضيوف، وبكامل الثقة في أدائها وتوافرها”، علق عثمان.
إضافة إلى ذلك، جعل تكامل أروبا مع زيغبي من الممكن دمج بوابات انترنت الاشياء مع الشبكة، مما سمح لفنادق ومنتجعات روتانا باستغلال الأجهزة والحساسات الذكية مثل الأقفال الرقمية التي تجعل تجارب الضيوف أكثر سهولة وتيسيراً.
“سوف تحدد التقنيات الرقمية والخدمات التجارية تجارتنا وتجربة الضيوف بشكل متزايد، وسيتم تضمينها في جميع الوظائف. ومن خلال شراكتنا مع أروبا الرائدة في الصناعة، ستبقى روتانا للفنادق والمنتجعات في طليعة هذه الثورة الرقمية في قطاع الضيافة”، ختم عثمان.
وقال جاكوب تشاكو، المدير الإقليمي للشرق الأوسط وجنوب إفريقيا في أتش بي إيه أروبا: “في قطاع الضيافة ذو الوتيرة السريعة، يمكن للمبتكرين الحقيقيين فقط قيادة هذا القطاع والتألق فيه بشكل مستمر. روتانا للفنادق والمنتجعات دائماً ما تسعى للاستفادة من أحدث تقنيات التحوّل الرقمي. وبتوظيف تقنيات أروبا، أصبحت المجموعة الآن تتمتع بمنصة متينة يمكنها من خلالها مواصلة الابتكار والالتزام بتقديم أفضل الخدمات للضيوف والموظفين وغيرهم من الأطراف المعنية.”
