يشدد الدكتور ألكسندر بيكر، الرئيس التنفيذي للعمليات في Serviceware على أهمية التركيز على التعاون بين الرئيس التنفيذي للمعلومات والمدير المالي بغاية تمكين المنظمات، وكيف أن اعتماد حلول الإدارة المالية بطريقة شاملة وقائمة على البيانات يعني أن الابتكار يمكن أن يكون الحل لمتطلبات المؤسسة.
إن قيمة البيانات والتحليلات لنجاح الأعمال معروفة بالفعل بعد التعافي العالمي من الجائحة وتهديد الركود، فقد تغير مجال العمل بسرعة وازدادت الحاجة إلى تحسين التكاليف التشغيلية للابتكار والبناء للمستقبل.
ليس سراً أن وتيرة التغيير تتسارع بلا هوادة على جانبي الطلب على الأعمال وتقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات. وفي الوقت نفسه، أصبح النشاط أكثر تنوعاً وتجزؤاً حيث سعت وحدات الأعمال – وحتى المستخدمين الفرديين – إلى الحصول على حلول تكنولوجيا المعلومات التي تم ضبطها بدقة وفقاً لاحتياجاتهم. وبالطبع أدت الزيادة الناتجة في السرعة والتعقيد إلى مجموعة من التحديات المتعلقة بـ ITFM. فوفقاً لدراسة حديثة أجرتها CIO WaterCooler، فإن أكثر من اثنين من كل خمسة رؤساء أمن معلومات (44 ٪) يبلغون عن مشكلات في مقاييس الأداء المالي لتكنولوجيا المعلومات على مؤشرات الأداء الرئيسية وفي النتائج على مستوى الأعمال، لكنهم يتعايشون مع العواقب في الوقت الحالي. وهذه مشكلة بالنسبة للعديد من الشركات، وفي حين أن القرار بالنسبة للكثيرين هو معالجة هذا في وقت لاحق، يمكن أن يكون له تأثير كبير على المدى الطويل.
ومع ارتفاع التكاليف وقلة الموارد، حان الوقت لضمان الشركات لإدارة تكاليف تكنولوجيا المعلومات بفعالية – ليس فقط لخفضها، ولكن أيضاً لتحسين الاستثمارات وإعادة الاستثمار في الأدوات والتقنيات التي يمكن أن تمكنها من دفع استراتيجيات الأعمال الأوسع. في أوقاتنا الحالية – غير العادية – من الصعب المبالغة في تقدير فوائد الحصول على البيانات وإدارتها عبر المؤسسة وتطبيق هذه الرؤية على جميع قرارات العمل.
القيمة والمساهمة وكذلك التكلفة والكفاءة
عند النظر في موضوع الإدارة المالية، هناك ميل إلى التفكير في مراقبة التكاليف. في حين أنه من الواضح أنه من المهم تحسين نمو وربحية الشركة، تحتاج الشركات أيضاً إلى ضمان إنفاق الأموال والموارد بشكل جيد للاستثمار في الابتكار. ويركز أكثر من ثلاثة أرباع (78 ٪) من الرؤساء التنفيذيين على الإدارة المالية لتكنولوجيا المعلومات (ITFM) لضمان أقصى تأثير للاستثمارات المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات على الأعمال، بينما يرى أقل من النصف بقليل (48 ٪) أن العائد على الاستثمار عبر محفظة المشروع هو المحرك الرئيسي.
في حين أن أكثر من اثنين من أصل خمسة (42 ٪) من الرؤساء التنفيذيين في مجال تكنولوجيا المعلومات يعترفون بتعزيز تكنولوجيا المعلومات كعامل تمكين للإيرادات وليس مجرد مركز تكلفة كبير، فما يقرب من الثلثين (64 ٪) يرون توفير الوقت/الميزانية للتطورات الجديدة كمحرك ثانوي لـ ITFM. يسلط هذا البحث الضوء على إدراك قادة الأعمال وتكنولوجيا المعلومات أنهم لا يستطيعون شق طريقهم إلى النجاح في المستقبل مع الاضطرابات الاقتصادية والجيوسياسية الكبرى، ولكن هناك المزيد من العمل الذي يتعين القيام به لضمان أن المنظمات تجني المكافآت الكاملة من ITFM. يعد التحول الرقمي وتحول الأعمال أمراً بالغ الأهمية، ويسلط الضوء على التكنولوجيا ويؤكد على دور تكنولوجيا المعلومات كعامل تمكين استراتيجي للأعمال.
وجنبا إلى ITFM الأكثر ذكاء يمكن أن تساعد في رفع مصداقية تكنولوجيا المعلومات مع أصحاب المصلحة في الأعمال التجارية وتعزيز مكانتها كعامل تمكين الإيرادات، وليس مجرد توفير التكاليف. والهدف من ذلك هو وضع أي وجهات نظر أولية لتكنولوجيا المعلومات جانبا كمجرد مركز للتكلفة وجعلها تعمل كجزء موثوق به ومتكامل من استراتيجية الأعمال الشاملة. إن الفشل في التواصل الفعال لكيفية تعزيز ITFM لوظائف الأعمال الأوسع يمكن أن يقلل من قيمتها المتصورة ويخلق مقاومة.
زيادة التركيز على التعاون بين المدير التنفيذي للمعلومات والمدير المالي
خفض التكاليف وتعزيز الشفافية أكثر تعقيدا من مجرد اختيار واحدة من العديد من أدوات البرمجيات في السوق. تعد المواءمة والتعاون بين المدراء الماليين ومدراء تقنية المعلومات أمراً بالغ الأهمية لتمكين المنظمات وضمان استخدام الأدوات بفعالية في الأعمال. تعد أدوات ITFM لخدمات المؤسسات حيوية في تمكين الشركات والقادة من جمع التحليلات الحيوية وبيانات تكلفة التشغيل والمشروعات والبائعين في الوقت الفعلي – في جوهرها، للكشف عن الحقيقة حول تكاليف تكنولوجيا المعلومات والتي بدورها توفر مجموعة كبيرة من البيانات والبصيرة في العمليات التجارية. وتمكّن هذه الأدوات من تخطيط السيناريوهات القائمة على الحقائق، وتساعد بدورها على ضمان أن تأخذ استراتيجيات الابتكار والاستراتيجيات الرقمية مركز الصدارة في تحسين الخدمات وعمليات التكرير ، مع إضافة قيمة لها.
من المهم أن ندرك أنه إلى جانب التكنولوجيا، تعتبر الشراكة القوية بين رئيس قسم المعلومات والمدير المالي أمراً بالغ الأهمية نظراً للحاجة إلى التحول في السياسات والعمليات. تمكن الشفافية الرئيس التنفيذي للمعلومات والمدير المالي من الحصول على موافقة مجلس الإدارة وبقية فريق القيادة عند مشاركة رؤيتهم واقتراح تغييرات الأعمال. وهذا يمنحهم أيضاً خطاً واضحاً للسلطة وخفة الحركة اللازمة لقيادة نموذج توجيه مباشر، مدعوماً بفهم دقيق للتكلفة والقيمة وإمكانات التحسين. والغالبية العظمى من المديرين التنفيذيين للمعلومات (94 ٪) يتفقون على أن الشراكة القوية بين المدير التنفيذي للمعلومات والمدير المالي أمر بالغ الأهمية لتحقيق أقصى قدر من التأثير المستمر على الأعمال. توفر قرارات الاستثمار التي يتم اتخاذها على هذا الأساس عوائد كبيرة للأعمال، مما يمكنهم من تحويل التكاليف والادخار بطريقة تتناسب مع أهدافهم للشركة.
تحول قائم على البيانات لتحقيق النجاح في المستقبل
كانت الإدارة المالية دائما جزءا لا يتجزأ من قيادة تكنولوجيا المعلومات، مع المسؤولية على أجزاء مختارة من الميزانية وتتبع عادة ما تفوض أيضا لأولئك الذين يديرون البرامج والمشاريع والوحدات الوظيفية داخل منظمة تكنولوجيا المعلومات. المشكلة هي أن حساب الإنفاق يُنظر إليه في كثير من الأحيان على أنه عمل روتيني أو “شر ضروري”. في أكثر الأحيان، نسمع أن محترفي تكنولوجيا المعلومات يقولون إنهم يشعرون أن هناك شيئاً ما صحيحاً أو غير صحيح أو أنهم يعرفون أن الاستثمار أو مسار العمل سيحدث فرقاً إيجابياً كبيراً، لكنهم قد يجدون أنه من المستحيل إثبات التغيير. ومع ذلك، فإن ظهور أدوات ومنصات ITFM الذكية والمتخصصة يمثل فرصة لتبني عقلية مختلفة. من خلال اعتماد حلول الإدارة المالية بهذه الطريقة الشاملة والقائمة على البيانات، يمكن أن يكون الابتكار بالفعل هو الإجابة على متطلبات المؤسسة – واحتياجات المدير المالي – في هذه الأوقات الصعبة.
