عبر رحلة نجاح في قطاع التكنولوجيا المالية يأخذنا أحمد الوزان نائب الرئيس التنفيذي لشركة تاب للمدفوعات والعضو المنتدب لدولة الإمارات العربية المتحدة ليسرد لنا محطات النجاح في عمر هذه الشركة التي وفرت فرصًا متعددة للشركات والمستخدمين على حد سواء عبر تعزيز نظام مالي سلس فماذا قال
١– أصبحتTap Payments شريكاً رئيسياً في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا لتقديم خدمات الدفع المتخصصة من PayPal للشركات. ما هي الجوانب البارزة لتعاونها مع باي بال؟
إن شراكتنا مع باي بال تجعلنا شريك الدفع الوحيد في جميع أنحاء منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا الذي لديه القدرة ليس فقط على تمكين PayPal ولكن أيضاً على الإدارة الكاملة لبدء تشغيل باي بال وعملياته ودفعاته لعملائنا.
مع هذه الشراكة المبتكرة، تتمتع الشركات الآن بسهولة وبساطة شريك واحد لجميع متطلبات الدفع الخاصة بها، وتبسيط العمليات وإظهار التزامنا الثابت بتوفير تجارب دفع سلسة لشركائنا التجاريين. لا يمثل هذا خطوة هائلة لرواد الأعمال في المنطقة فحسب، بل يعزز أيضاً نظاماً بيئياً مالياً سلساً يربط الشركات في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا بالعالم.
من خلال الاستفادة من تعاوننا مع PayPal ، يمكن لشركات منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا التوسع عالمياً، والوصول إلى أكثر من 200 دولة والوصول إلى 435 مليون مستخدم نشط لخدمة PayPal في جميع أنحاء العالم. تجعل ميزات الأمان القوية والمرونة والراحة من PayPal بوابة دفع عالمية موثوقة. وتعزز حمايتها الكاملة للمشتري لمدة تصل إلى 180 يوماً على المعاملات المؤهلة لثقة العملاء، وغالباً ما تشجع عمليات الشراء لأول مرة من الشركات الجديدة وتعزز المبيعات.
٢– يتطور سوق التكنولوجيا المالية بسرعة، خاصة في منطقة دول مجلس التعاون الخليجي. ما هي خطط تاب للتكيف مع هذه التحولات الرقمية في الفترة القادمة ؟
على الرغم من أن التكنولوجيا المالية قد تبدو كوافد جديد في المنطقة عند مقارنتها بالمعايير العالمية، إلا أن رحلتنا بدأت قبل المنحنى. بصفتنا رواداً في مجال التكنولوجيا المالية في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، تتمثل رؤيتنا في تطوير وتمكين البنية التحتية لتطوير الاقتصاد الرقمي محلياً وإقليمياً وعالمياً ودعم تطوير مجتمع غير نقدي في جميع أنحاء منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا.
منذ الأيام الأولى، نتعاون مع السلطات الحكومية والبنوك المركزية في جميع أنحاء المنطقة في رحلتهم لإنشاء إطار تنظيمي قوي لضمان أن التكنولوجيا المالية لا تزدهر فحسب، بل تفعل ذلك بنزاهة وشفافية. ووفقاً للدراسات الحديثة، من المتوقع أن تشهد منطقة دول مجلس التعاون الخليجي ارتفاعاً كبيراً في القيمة السوقية للتكنولوجيا المالية في السنوات القادمة. ومع دفع الحكومات نحو الرقمنة بوتيرة متسارعة، من الواضح أننا على أعتاب نهضة التكنولوجيا المالية.
ما يميز منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، ويجعل هذه الرحلة مجزية بشكل خاص، هو الدعم الملحوظ من كل من الكيانات الحكومية والتنظيمية. فهم ليسوا مجرد مراقبين سلبيين ؛ إنهم مشاركون نشطون، ملتزمون بتشكيل مستقبل رقمي للمنطقة.
كما أنه يساعدنا على أن سوق الشرق الأوسط وشمال إفريقيا يتكون من عدد كبير من الشباب المهرة رقمياً والمنفتحين على الابتكارات الجديدة.كذلك فإننا في تحدي دائم لتقدم أفضل ما لدينا و تتطلع الشركة دائمًا إلى تمكين طرق الدفع الأكثر شيوعًا في جميع أنحاء المنطقة، لتقدم للشركات التي تعمل معها تجربة دفع أ كثر سلاسة، كما إن الشركة تساعد رواد الأعمال في التركيز على تنمية أعمالهم لتتولى هي مهمة المدفوعات، من خلال لوحة تحكم واحدة موحدة، وهو ما نجحت فيه على مدار نحو عقد من الزمان بالإضافة إلى إن من الميزات التنافسية التي تميز الشركة إتاحة جميع طرق الدفع اإلقليمية، مثل مدى وكيه نت (KNet ) وبنيفت (Benefit) وفوري، بجانب طرق الدفع الدولية مثل فيزا (Visa ) وماستركارد (Mastercard)
٣– في الآونة الأخيرة، تلقت تاب شهادة اعتماد من مدى، بوابة الدفع السعودية. ما هي أبرز ملامح هذا التعاون، وما هي خطط تاب لاستيعاب التوسعات الكبيرة في السوق السعودي في المستقبل القريب ؟
ستظل المملكة العربية السعودية دائماً سوقاً مهماً بالنسبة لنا داخل المنطقة. وتنبع هذه الأهمية من تفاني الحكومة في تنمية مجتمع غير نقدي، وإطار تنظيمي تطلعي، وعدد كبير من المستهلكين المهرة رقمياً. بصفتنا شركة ولدت في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، فإننا نفخر بدعم انتقال المملكة إلى مجتمع غير نقدي. نقوم بذلك مع فريق محلي بالكامل وقمنا باستثمارات كبيرة لتعزيز توسعنا هناك. كما نفخر
بكوننا واحدة من أوائل شركات Paytech في المنطقة لتطوير تقنية بوابة الدفع الخاصة بنا، والحصول على شهادة لشبكة الدفع المحلية الرائدة في المملكة العربية السعودية، مدى. وتزود
هذه الشهادة الشركات بتسخير أحدث ميزات الدفع والتقنيات التي تقدمها شبكة المدفوعات السعودية. ومن الجدير بالذكر أن إدخال مدى، للقدرة على ترميز البطاقات وتخزينها بشكل آمن للعملاء يعزز تجارب الدفع ويدفع معدلات تحويل أعلى للشركات حيث تعتبر المدفوعات السعودية هي الأساس الوطني للمدفوعات الرقمية والمطوّر والمشغّل للبنية التحتية الوطنية للمدفوعات في المملكة العربية السعودية والتي تهدف نحو تسريع الانتقال إلى مجتمع غير نقدي، بما يتماشى مع استراتيجية البنك المركزي السعودي وتطلعات برنامج تطوير القطاع المالي (FSDP) نحو تحقيق أهداف رؤية المملكة العربية السعودية ٢٠٣٠. يعمل الكيان تحت إشراف البنك المركزي السعودي (ساما)، ويقدم حلول دفع رقمية آمنة وقابلة للتشغيل.
كذلك فإن شركة تاب للمدفوعات تحمل أكثر من شهادة اعتماد من قبل المدفوعات السعودية، من ضمنها شهادة بوابة الدفع الخاصة بها والتي حصلت عليها مؤخرا بالإضافة إلى شهادة حلول الدفع التقنية والتي حصلت عليها في وقت سابق. كما حصلت تاب للمدفوعات في عام 2020 على ترخيص من قبل البنك المركزي السعودي (ساما) لممارسة نشاط المدفوعات المالية في المملكة وعلى ضوئها تقوم تاب للمدفوعات على تقديم حلول دفع مرنة ومبتكرة تستفيد منها عشرات الآلاف من الشركات في المنطقة
٤– وقعت تاب للمدفوعات اتفاقية استراتيجية مع ستارت آب البحرين فما الذي يقدمه هذا التعاون؟
ستارت أب بحرين”هي المنصة الوطنية الرائدة للشركات الناشئة في البحرين والمدعومة من صندوق العمل “تمكين”، وتعتبر هذه الشراكة الاستراتيجية الثانية لهذا العام مع شركة تاب للمدفوعات.
وتهدف “ستارت أب بحرين” عبر هذه الشراكة مع تاب للمدفوعات بتقديم خدمات جديدة وتوفير الدعم والموارد للشركات الناشئة في المملكة على أن توفر شركة تاب للمدفوعات، الشهيرة بمنتجاتها المبتكرة لعمليات الدفع ودعمها الثابت والمستمر للنظام البيئي في مملكة البحرين، إمكان وصول الشركات الناشئة لخدمات الدفع والتحصيل عبر الإنترنت بطريقة سهلة وسلسة، وكذلك تزويدهم بكل ما يحتاجون إليه من خبرات وخدمات تقنية، إذ ستتعاون شركة تاب للمدفوعات بشكل وثيق مع “ستارت أب بحرين”، لتقدم للشركات الناشئة تجربة دفع سلسة يمكنها تعزيز نموها وتوسعها.
٥– ما هي بعض الأمثلة على الحالات التي استخدمت فيها شركتك الابتكار لإحداث تأثير من خلال إحداث فرق للعملاء والصناعة والمجتمع الأكبر ؟
في Tap Payments، نعيد تعريف المشهد الرقمي للتكنولوجيا المالية في دول مجلس التعاون الخليجي، مما يجعل المعاملات الرقمية أكثر سلاسة وسهولة من أي وقت مضى.
ربط مشهد الدفع المنفصل: قمنا بتبسيط قبول الدفع عبر الإنترنت في جميع أنحاء دول مجلس التعاون الخليجي، مما يجعل العملية أكثر سلاسة وأكثر سهولة للشركات من جميع الأحجام. وتعد مبادرتنا في توحيد مشهد الدفع المجزأ في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا شهادة على التزامنا بالسهولة والكفاءة.
تكامل الدفع السلس : لقد مكننا الشركات من قبول جميع طرق الدفع المحلية السائدة بسهولة داخل كل بلد في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا من خلال تكامل واحد، مما أدى إلى تبسيط عملية الدفع بشكل كبير.
تعزيز النظم البيئية التعاونية: إدراكاً لقوة الشراكات، أقمنا علاقات قوية مع منصات التجارة الإلكترونية ودور التنمية والجهات الفاعلة المؤثرة الأخرى. تضمن هذه التعاونات أن الشركات التي تنتقل عبر الإنترنت لديها الأدوات المناسبة لقبول المدفوعات عبر الإنترنت.
إعطاء الأولوية لتجربة المستخدم: يركز تصميم منتجاتنا بشكل كبير على تجربة المستخدم، مما يضمن أنها بديهية ويمكن الوصول إليها حتى لأولئك الذين ليس لديهم معرفة تقنية عميقة.
تعزيز النظام البيئي للشركات الناشئة: لم تؤد مشاركتنا في الأحداث البارزة مثل “سيملس” و “ستيب” إلى تعزيز وجودنا فحسب، بل فتحت أيضاً الأبواب أمام شركات التكنولوجيا المالية الناشئة والشركات الناشئة. فبصفتنا شركاء في كل من قرية الشركات الناشئة وقرية التكنولوجيا المالية، أنشأنا منصات للشركات الناشئة لعرض ابتكاراتها وتعزيز فرص التواصل التي لا تقدر بثمن.
تسوية المجال: لا يتوقف تفانينا عند الشركات الراسخة. من خلال تزويد الشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات الناشئة بمنتجات دفع من الدرجة الأولى، تأكدنا من أن لديهم الأدوات اللازمة للتنافس وجهاً لوجه مع الشركات الكبرى والشركات متعددة الجنسيات.
٦– تم اختيار المؤسس المشارك لشركة Tap Payments، علي أبو الحسن، مؤخراً من قبل مجلة فوربس كواحد من أفضل رواد الأعمال في الكويت. ما هي بعض الإنجازات التي استدعت ذلك وما هي التطلعات للفترة القادمة ؟
بصفته المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Tap Payments، لعب علي أبو الحسن دوراً مهماً في ريادة صناعة التكنولوجيا المالية في المنطقة.
على عكس بقية العالم، تتمتع منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا بمشهد دفع مجزأ للغاية مع طرق دفع وسلوكيات دفع فريدة في كل بلد. من خلال تطوير واجهة برمجة تطبيقات واحدة للوصول إلى جميع طرق الدفع التي يعتمدها المستهلكون بشكل كبير في المنطقة، ربطت تاب مشهد الدفع المنفصل في جميع أنحاء الشرق الأوسط وشمال إفريقيا وجعلت من السهل تقديم جميع خيارات الدفع الشائعة محلياً في كل بلد في جميع أنحاء المنطقة.
اليوم، حولت Tap Payments المدفوعات عبر الإنترنت للشركات والمستهلكين في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا من خلال تطوير أدوات دفع قوية ولكنها مريحة وسهلة الاستخدام لتبسيط ما هي عملية معقدة عادة. تعمل شركة تاب على تشغيل أكثر من 100000 شركة من جميع الأحجام، في تسعة بلدان وتنمو بوتيرة هائلة. كما لعبت دوراً رئيسياً في تأمين ملايين المعاملات بسهولة وكفاءة للمستهلكين في جميع أنحاء العالم.
من خلال تبني الابتكار، لدينا تشكيلة مثيرة من تطورات المنتجات في الأفق. جاري إجراء عملية دفع جديدة ومبتكرة، من شأنها تعزيز رحلة الدفع للمستخدمين. بالإضافة إلى ذلك، هناك لوحة معلومات شاملة مع تحليلات وتقارير محسنة قيد التنفيذ، مما يمكّن الشركات من الحصول على بيانات ثاقبة. علاوة على ذلك، نقوم بتحديث مكوناتنا الإضافية لمنصات التجارة الإلكترونية الشائعة مثل Shopify لتمكين القبول السلس للمدفوعات المحلية والعالمية الشائعة، كل ذلك ضمن تجربة دفع سلسة.
٧– تشير العديد من التقارير إلى وجود نقص في القوى العاملة في سوق التكنولوجيا في الشرق الأوسط. ما هو رأيك في هذا ؟
يعد نقص القوى العاملة في قطاع التكنولوجيا في الشرق الأوسط موضوعاً متكرراً في التقارير والدراسات. ومع ذلك، أحرزت الحكومات في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا تقدماً كبيراً في سد هذه الفجوة. في السنوات الأخيرة، حدث تحول ملحوظ في السياسة والاستثمار نحو تعزيز المهارات التقنية. تعطي دول الشرق الأوسط وشمال إفريقيا الآن الأولوية لتطوير جيل من المهارات الرقمية من خلال العديد من المبادرات التعليمية وتعزيز المهارات. تدعم هذه المبادرات محو الأمية الرقمية والشركات الناشئة التي تركز على التكنولوجيا. ومن الأمثلة البارزة على ذلك “مبادرة مهارات المستقبل” في المملكة العربية السعودية، والتي تعد الطلاب والعمال والباحثين عن عمل لأدوار تتمحور حول التكنولوجيا في المستقبل.
في Tap Payments، نتماشى بقوة مع الجهود المبذولة لرعاية المواهب، لا سيما في قطاعي التكنولوجيا والتكنولوجيا المالية. إدراكاً لقيمة القوى العاملة الماهرة، نقود بنشاط العديد من المبادرات التعاونية، بدءاً من تقديم التدريب الداخلي إلى تنظيم ورش عمل متخصصة. تسلط شراكاتنا مع منظمات محترمة مثل The Proteges في الكويت، وFintech Saudi، ومؤسسة مسك، وخليج البحرين للتكنولوجيا المالية الضوء على التزامنا بتعزيز نمو المواهب التقنية في المنطقة.
٨– في الختام، ما هي فلسفتك الإدارية، وما هي الفلسفات الرئيسية لإدارة الفرق عبر بلدان متعددة ؟
تركز فلسفتنا الإدارية على الإبداع والابتكار وخفة الحركة. نحن ندافع بنشاط عن إعادة التفكير في النماذج التقليدية وتحدي الوضع الراهن. التزامنا بتبني التقدم على الرغم من التحديات المحتملة، يدفعنا إلى تطوير حلول غير تقليدية وديناميكية ومؤثرة على المستويين المحلي والعالمي.
بعض الفلسفات الرئيسية التي نعطيها الأولوية في Tap Payments :
- النهج التعاوني: ندرك قوة التعاون في تحقيق الأهداف المشتركة. من خلال تعزيز ثقافة التواصل المفتوح، نضمن أن تتماشى فرقنا، بغض النظر عن الحدود الجغرافية، مع أهدافنا الشاملة.
- الابتكار المحلي: في حين أن لدينا فلسفة موحدة، فإننا ندرك تماماً التحديات المتنوعة التي تنشأ في مناطق مختلفة. وبالتالي، نشجع فرقنا على تسخير الرؤى والإبداع المحلي لتطوير حلول محلية.
- تقبل التقدم: في مشهد الأعمال سريع التغير، خفة الحركة هي قوتنا. نحن نمكّن فرقنا الدولية من التكيف بسرعة، والاستفادة من إبداعهم الجوهري، وضمان بقائنا في الطليعة في كل سوق نعمل فيه.
- رؤية مشتركة للنجاح: نحن متحمسون لدعم عملائنا من رجال الأعمال في جميع أنحاء المنطقة. من خلال التأكد من أن كل عضو في الفريق، بغض النظر عن موقعه، يفهم ويشارك هذا الشغف، فإننا نخلق قوة موحدة تسعى جاهدة لتحقيق النجاح الجماعي.
عن تاب للمدفوعات في مربع منفصل
تسعى تاب للمدفوعات إلى تقديم حلول شاملة لجميع أنظمة الدفع وكذلك حلول مبتكرة توحّد جميع عمليات الدفع لتمكين الشركات في المملكة من استقبال المدفوعات. وبذلك تقوم شركة تاب بتنظيم العلاقة المالية والتشغيلية والقانونية لتسهيل التعاملات المالية الخاصة بالمدفوعات لدى الشركات وتعزيز أدائها المالي.
تأسست تاب للمدفوعات في عام 2013 وأحدثت نقلةً نوعية في مجال المدفوعات الإلكترونية في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. حيث قامت تاب للمدفوعات بتوفير مجموعةٍ من خدمات الدفع المبتكرة والتي ساهمت في تسهيل آلية استقبال المدفوعات الإلكترونية للشركات. حيث تدعم تاب للمدفوعات ما يزيد عن عشرات الآلاف الشركات من جميع الأحجام والمجالات في المنطقة ولعبت دوراً أساسياً في سرعة انتشار تلك الشركات في المنطقة.
