إبراهيم إمام، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي المشارك للمجموعة والرئيس التنفيذي لمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وآسيا والمحيط الهادئ في “بلانرادار “(PlanRadar)
تُعَد إدارة المرافق من الأمور الحيوية لضمان كفاءة تشغيل المبنى وإطالة عمره الافتراضي، ومع التوجه إلى ممارسات أكثر استدامة تتزايد الحاجة إلى الاعتماد على الحلول التقنية المتطورة في عمليات تشغيل وصيانة المباني مثل برمجيات إدارة المشاريع والتي تساعد الشركات على تحسين جودة خدماتها وخفض التكاليف التشغيلية للمرافق.
محفزات التحول الرقمي في تشغيل المباني وصيانتها
بينما تهدف التطورات الحالية في إدارة المرافق إلى مواجهة التحديات الكامنة، فإن هناك عوامل أخرى تدفع بالصناعة إلى التحول الرقمي واتباع نهجًا يعتمد بشكلٍ أكبر على البيانات من أي وقت مضى، حيث تسعى شركات إدارة المرافق جاهدةً إلى تعزيز استقرارها في السوق، وتحسين خدماتها، وزيادة مستوى الرضا لدى المستخدمين بالإضافة إلى الحد من التكاليف الإجمالية.
- التوجه إلى تعزيز الاستدامة في إدارة المرافق
شهدت أهداف إدارة المرافق تحولًا جذريًا في الآونة الأخيرة حيث تحولت من كونها مجرد عملية إدارية إلى التركيز على الاستدامة والحفاظ على الموارد الطبيعية. تركز صناعة إدارة المرافق الآن على تحسين الكفاءة التشغيلية للمباني من خلال استخدام التقنيات الموفرة للطاقة، والحد من النفايات، وإعادة التدوير للحفاظ على الموارد البيئية وتحسين جودة البيئة الداخلية للمستخدمين، مما يدفع بالصناعة نحو التحول الرقمي الذي يعتمد على البيانات بشكل أكبر.
- مواكبة التحول الرقمي
مع التطور التكنولوجي والتحول الرقمي في كافة نواحي الحياة ومع ظهور المدن الذكية، تزايدت أهمية الرقمنة في صناعة إدارة المرافق، والاعتماد على التكنولوجيا الحديثة بشكل أكبر لمواكبة هذه التحولات وتلبية المتطلبات المتزايدة للعملاء في هذا العصر الرقمي.
- تضمين إدارة المرافق في مرحلة التخطيط لمشروع البناء
لطالما كانت مشاريع البناء تُدار بشكلٍ يتوافق مع لوائح البناء فقط دون الأخذ بعين الاعتبار عمليات تشغيل وصيانة المباني أثناء التخطيط، إلا أن إدارة المرافق أصبحت جزءًا لا يتجزأ من عمليات التخطيط لمشروع البناء مع التطور التقني واستحداث أدوات وتقنيات بناء متطورة مثل برامج إدارة البناء ونمذجة معلومات البناء BIM، والتي تسمح لكافة المشاركين في المشروع بتصور المشروع بطريقة أكثر فعالية، كما يمكن الاستفادة من كمية البيانات الهائلة التي توفرها في تعزيز الكفاءة التشغيلية للمباني وعمليات صيانتها.
كيف تساعد التقنيات الرقمية في إدارة المرافق
تُعد التقنيات الرقمية من أهم العوامل التي ساهمت في تبسيط عمليات إدارة المرافق، فقد ساهم التحول الرقمي في توفير حلول فعَّالة من حيث التكلفة، وبالتالي خلق فرص متكافئة للنمو لشركات إدارة المرافق. وبفضل تطور الأدوات الرقمية مثل برامج إدارة المشاريع، والذكاء الاصطناعي، والواقع المعزز، أصبح التحول الرقمي في إدارة المرافق أكثر سهولة عن أي وقت مضى.
- الصيانة التنبؤية
يتطلب تحسين إدارة المرافق مجموعة من الأدوات المتطورة التي تعتمد على البيانات تشمل نمذجة معلومات البناء BIM وإنترنت الأشياء، والتي تساعد مديري المرافق في مراقبة المعدات والأنظمة في الوقت الفعلي والكشف عن المشكلات المحتملة قبل أن تتفاقم. يُساعد ذلك فريق إدارة المبنى في جدولة الصيانة الوقائية، وتقليل وقت التوقف عن العمل، وخفض تكاليف الإصلاح كما يتيح لهم الحفاظ على الأداء الأمثل للمرافق وتلبية متطلبات العملاء بكفاءة.
- إدارة الطاقة
يُساعد استخدام أنظمة المراقبة والتحكم التي تعتمد على المستشعرات والذكاء الاصطناعي في تحسين كفاءة استخدام الطاقة في المباني. على سبيل المثال، يمكن برمجة المستشعرات لإغلاق مصادر الطاقة والمياه تلقائيًا في الغرف غير المأهولة أو خلال حالات الطوارئ، مما يساعد على توفير الطاقة والموارد بشكل فعال. بالإضافة إلى ذلك، يمكن استخدام تلك الأنظمة لرصد استهلاك الطاقة والمياه في الوقت الفعلي وتحليل البيانات لتحديد النقاط الضعيفة وتحسين كفاءة استخدام الموارد في المبنى.
- الأتمتة
يُمكن تحسين أداء أنظمة المبنى الأخرى، مثل التدفئة والتهوية وتكييف الهواء والأمن، باستخدام التكنولوجيا الرقمية من خلال أتمتة تلك الأنظمة، والتي تُعتبر من الأمور الحيوية لراحة وسلامة مستخدمي المبنى. كما يُمكن دمج تلك الحلول التقنية مع برامج إدارة المشاريع، مما يُتيح تخزين وتحليل البيانات للاستخدام في العديد من الاستخدامات الأخرى.
- تحليل البيانات
يُشكل ضمان عمل الأنظمة بكفاءة تحديًا كبيرًا في إدارة المباني، ويتطلب جمع كميات هائلة من البيانات وتحليلها بسرعة. ولحسن الحظ، تم تصميم الأدوات الرقمية بقدرات تخزين وحوسبة كبيرة، مما يساعد في توفير رؤى قيمة حول أداء المبنى بشكل أسرع وأدق. وتساعد هذه الأدوات أيضًا في تحسين عمليات إدارة وصيانة المباني من خلال تمكين المديرين والفنيين من اتخاذ قرارات مستنيرة.
- تطبيقات الأجهزة الذكية
يُمكن الوصول إلى برنامج إدارة المرافق على الأجهزة المحمولة مما يُوفر الوقت والجهد لمديري المرافق وموظفي الصيانة عند العمل على المشاكل في المباني. كما يسمح هذا النهج بتلقي التنبيهات والإبلاغ عن المشكلات في الوقت المناسب، مما يساعد في تحسين سرعة استجابة فريق العمل واستباقية حل المشكلات قبل حدوثها أو تفاقمها.
- تقنيات الواقع الافتراضي
قد يتم إجراء اختبارات أنظمة البناء في بعض الأحيان على نطاق واسع، مما يزيد من التكلفة. ولكن باستخدام التكنولوجيا الحديثة مثل الواقع المعزز والافتراضي، يُمكن لمديري المرافق إجراء الاختبارات وجمع بيانات قيمة عن أداء النظام من خلال المحاكاة، وهذا يمثل بديلًا ميسرًا وآمنًا. إذ يتيح للشركات تكرار التجارب بشكل غير محدود ودون عناء، مما يؤدي إلى تقليل التكاليف وتحسين الكفاءة.
تقييم واختيار برامج إدارة المرافق
تحتاج الشركات إلى ترقية تقنية لإدارة مرافقها وتسهيل العمليات، وهذا يتحقق من خلال برامج إدارة المرافق. تعمل هذه البرامج على تحسين قدرة تحليل البيانات وتسهيل العمليات، ومع توفر العديد من المنتجات المختلفة يمكن أن يستغرق اختيار البرنامج المناسب وقتًا وجهدًا. ورغم أن الأدوات الرقمية هذه تكلف أقل للاندماج في النظام بالمقارنة مع الخيارات التقليدية، فإن التكلفة لا تزال مرتفعة. ولذلك، يجب أخذ بعض الاعتبارات قبل شراء البرنامج المناسب.
1. تقييم احتياجات شركة إدارة المرافق
التقييم الدقيق لاحتياجات إدارة المرافق يعد الخطوة الأولى والأساسية لاختيار البرنامج المناسب لشركتك. إذ يتفاوت كل مشروع عن الآخر، ولذلك يتعين على مديري المرافق إجراء تقييم دقيق للاحتياجات الخاصة بإدارة المبنى ليتناسب البرنامج مع متطلبات المشروع الفريدة، فعلى سبيل المثال تختلف احتياجات إدارة مركزًا تجاريًا عن تلك اللازمة لإدارة المبنى الحكومية.
2. تحديد الحلول البرمجية المتاحة
لا يوجد برنامج واحد يلبي كافة احتياجات إدارة المرافق. عادة ما يتطلب رقمنة نظام إدارة المرافق استخدام برامج متعددة. وعادة ما يتوفر برنامج لكل مهمة من المهام الحيوية لإدارة المرافق، مثل إدارة أوامر العمل، وتتبع الأصول، وإدارة مساحات.
3. التعرف على ميزات الحلول البرمجية المتوفرة
يجب التعرف بعناية على الميزات المتوفرة في البرامج المختلفة وتقييمها مقارنة بحاجات شركتك ومدى توافقها مع المتطلبات والمهام المختلفة. ولا ينبغي أن تعتمد على عدد الميزات المتاحة وحده في اختيارك للبرنامج. بدلاً من ذلك، يجب عليك دراسة الإيجابيات والسلبيات المرتبطة بتلك الميزات لتقييم خياراتك بشكل أفضل واختيار البرنامج الأنسب لشركتك.
4. التأكد من التوافق مع الأنظمة الحالية
ينبغي للشركات التي ترغب في الاحتفاظ بأنظمتها القديمة، اختيار برامج إدارة المرافق المتوافقة حتى مع الأنظمة الأقدم، حيث إن بعض منتجات البرامج تم تصميمها للتكامل حصرًا مع الأنظمة الحديثة. لذا من الضروري اختيار برنامج يتماشى مع الأنظمة التي تستخدمها الشركة الموجود كي لا تواجه صعوبات في التكامل مع الأنظمة القديمة.
5. تقييم معايير الأمان وخصوصية البيانات
عند اختيار برنامج إدارة المرافق، يجب عليك تقييم معايير أمن البيانات والخصوصية التي يوفرها، حيث تكون بعض البيانات المجمعة والمحللة حساسة وتحتاج إلى الحماية. كما يوجد خطر تلف أو فقدان البيانات، ولذا ينصح باختيار البرنامج التي توفر إمكانية النسخ الاحتياطي للبيانات أو منع حدوث مثل هذه الأحداث تمامًا.
مع التطور التقني المتسارع والتحول الرقمي في شتى المجالات لاسيما صناعة البناء والتشييد ومع تقدم تكنولوجيا البناء، يتعين على شركات إدارة العقارات مواكبة ذلك التطور والانتقال من الطرق التقليدية في إدارة الموافق إلى تطبيق واستخدام التقنيات الحديثة في العصر الرقمي، والتي من شأنها تعزيز الكفاءة التشغيلية للمرافق وتحسين عمليات الصيانة بشكل كبير، مما ينعكس على جودة الخدمات التي تقدمها تلك المرافق وتحسين سلامة وراحة المستخدمين.
ولا يمكن تحقيق إدارة فعالة للمرافق من خلال التحول الرقمي إلا باستخدام البرامج المناسبة. ولذلك، يجب على الشركات تقييم احتياجاتها بعناية لتحديد المنتج الأنسب. يُعَدّ برنامج إدارة المرافق مثل PlanRadar الخيار الأكثر فعالية من حيث التكلفة، حيث يتوافق مع معظم أنظمة صيانة وتشغيل المباني، مما يساعد على توفير الوقت والجهد وتحسين تجربة المستخدم.
