لمعرفة المزيد حول كيفية استفادة الشركات المصنعة في مصر من التكنولوجيا الرقمية لزيادة الكفاءة التشغيلية، يقترح كيري كوتسيكوس، نائب الرئيس والمدير العام لشركة إنفور الشرق الأوسط وأفريقيا، ثلاثة مجالات يجب مراعاتها لتحقيق الاتصال الفائق.
يواجه المصنعون بعض التحديات الصعبة. بالإضافة إلى المنافسة المستمرة، يجب عليهم التعامل مع التكاليف المرتفعة وقضايا سلسلة التوريد التي تهدد بتعطيل خططهم. ومع ذلك، فإن التقدم في التكنولوجيا الرقمية، واحد من حلول تخطيط موارد المؤسسات إلى الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي، لديه القدرة على تحويل العمليات وإعطاء الشركات المصنعة القدرة على رفع الكفاءة والعمل بشكل أكثر ذكاءً، ربما أكثر من قهر التحديات الحالية.
هذا مهم بشكل خاص في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، حيث لدى دول مثل مصر والمملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة خطط طموحة لتنمية قواعدها الصناعية.
من المتوقع أن يتجاوز الإنتاج الصناعي في مصر النمو الاقتصادي في عام 2022، بزيادة قدرها 5.1 ٪، وفقاً للأبحاث والأسواق ، ولا تزال الحكومة ملتزمة بتوسيع قطاع التصنيع في عام 2022، مستهدفة نمواً يزيد عن 7 ٪.
ومع ذلك، يجب على المتفردين في التصنيع التأكد من أن الاستراتيجيات والإجراءات الجديدة تتزامن وتتماشى مع توقعات العملاء وتتجاوزها. انها ليست مهمة سهلة والعديد من المنظمات تكافح من أجل العثور على نقطة انطلاق التحول الرقمي.
وبينما يعملون نحو نقطة البداية للتحول الرقمي، يجب على الشركات المصنعة أن تأخذ خطوة إلى الوراء وتسأل نفسها ثلاثة أسئلة قبل البدء في رحلة يحتمل أن تكون معقدة.
1. هل نحن مستعدون من الناحية التنظيمية لإجراء تغيير كبير؟
المنظمات بجودة موظفيها، ويجب على الشركات المصنعة النظر بعناية في ما إذا كان لديهم الأشخاص المناسبين والثقافة المناسبة لدعم طريقة مختلفة للقيام بالأشياء. هم الأشخاص الذين سيكونون مسؤولين عن تنفيذ التغيير، ويجب أن يكونوا مستعدين وملتزمين ومشاركين في أي نوع من خطط التحول.
ثقافة المنظمة يمكن أن تدفع مشروع التحول الرقمي نحو النجاح أو الفشل، و “إدارة التغيير التنظيمي” هي واحدة من المكونات الرئيسية لمثل هذا المشروع. يجب أن تهدف المنظمات إلى نشر ثقافة شاملة حيث يشعر الناس بأنهم مساهمون رئيسيون في نجاح الشركة في المستقبل.
ولتحقيق ذلك، يجب على فرق الإدارة تشجيع ثقافة الانفتاح لمساعدة الموظفين على المضي قدماً في أفكارهم. يبدأ كل تغيير وكل تحول بفكرة، لذلك من المهم أن يشعر الناس بالقدرة على طرح أفكارهم في العلن.
2. ما الذي نأمل في تحقيقه وما هي النتيجة؟
من الصعب تقديم مشاريع التحول الرقمي الناجحة، وإذا لم تفهم المؤسسة الوجهة، فإن فرص النجاح ضئيلة. يجب على المؤسسات استثمار الوقت والجهد مقدماً لفهم ما تريد تحقيقه بالضبط من التحول الرقمي.
اطرح الأسئلة التالية: ما الذي نحتاجه للتغيير ؟ لماذا نحتاج إلى تغييره ؟ ما هو التأثير المتوقع ؟
بغض النظر عن عدد الأفكار التي تمتلكها المؤسسة، فإنها ستقع في واحدة من أربع فئات: محاذاة العملاء أو إنتاجية الموظفين، أو رؤية سلسلة التوريد أو الكفاءة التشغيلية.
- اﻟﻌﻤﻼء: يجب على المؤسسات أن تسأل عما إذا كانت تقوم بتحويل الطريقة التي تتصل بها وترتبط بالعملاء وما إذا كانت ترغب في تقديم منتج جديد أو زيادة مستوى خدمتها أو استخدام البيانات لإنشاء مصدر دخل جديد.
- الموظفون: يجب على المنظمات أن تسأل عما إذا كانت توفر قدرات تساعد على إشراك القوى العاملة وكيف ستساعد الحلول الرقمية في تحسين إنتاجية القوى العاملة وتمكين عملية صنع القرار وإزالة العقبات في العمليات
- سلاسل التوريد: يجب على المؤسسات فحص ما إذا كانت تقوم بتبسيط سلاسل التوريد المعقدة وتزيد الرؤية لتوقع المشكلات واتخاذ خطوات لحل المشكلات المحتملة بشكل استباقي
- العمليات: عند النظر إلى الكفاءة التشغيلية، ستستفيد الشركات من السؤال عما إذا كان بإمكانها تبسيط الطريقة التي تعمل بها كشركة وما إذا كانت تستخدم التكنولوجيا لتحقيق الكفاءة في عملياتها والتنبؤ بالقضايا ووصف أفضل إجراء تالي
3. هل أنظمتنا متوافقة رقمياً وجاهزة ؟
قبل البدء في مشروع التحول الرقمي، يجب أن تكون أنظمة المؤسسة متوافقة رقمياً ومرنة للغاية. من الناحية المثالية، تمتلك المنظمة نظاماً بيئياً للأنظمة حيث يمكن للأشخاص الوصول إلى عملهم وبياناتهم وعملياتهم دون حواجز، في أي وقت ومن أي مكان. في كثير من الأحيان وجود حلولها المتاحة في كلاود هو أفضل وسيلة للمضي قدما.
كما ستستفيد المؤسسات من الحلول المبنية على صناعتها المحددة مع قدرات مدمجة خاصة بالقطاع، وليست مثبتة. من شبه المؤكد أن التطبيقات المعدلة بشكل كبير ستعيق الترقيات والتحديث، وتعرض المخاطر وتعيق اعتماد الحلول الرقمية المتقدمة.
فمن الناحية المثالية، يجب أن تعمل الأنظمة والتطبيقات الشاملة للمؤسسة على منصة رقمية مشتركة توفر قدرات حديثة متكاملة مثل إنترنت الأشياء (IoT) والذكاء الاصطناعي (AI) والتعلم الآلي (ML) والبيانات الكبيرة والتنقل والتحليلات التنبؤية.
ويجب أن يدعم مشهد تكنولوجيا المعلومات في المؤسسة مفهوم الاتصال الفائق، ليس فقط ربط التطبيقات والقدرة الرقمية، ولكن ربط كل شيء: موظفيها وتطبيقاتها وأجهزتها وبياناتها وعملائها ومورديها.
