يوفر التكامل الجديد ثنائي الاتجاه بين Cisco AppDynamics و ThousandEyes مراقبة ممتازة لتجربة العملاء الرقمية.
أعلنت سيسكو عن تكامل جديد قائم على OpenTelemetry لقابلية تطبيق Cisco AppDynamics للملاحظة وذكاء شبكة ThousandEyes. هذا التكامل، مع تبادل البيانات بين كلا الحلين بشكل متزامن.
أصبحت تجربة المستخدم مؤشراً رئيسياً للأداء على مستوى مجلس الإدارة. وتعمل المؤسسات على ضمان قدرتها على الارتقاء بالتجارب الرقمية على نطاق واسع عبر التطبيقات في صميم تفاعلات الأعمال اليوم.
ومع ذلك، يمكن أن تتأثر تجربة المستخدم بالعديد من العوامل. المفتاح هو العثور على سبب التأثير بسرعة ومعالجة المشكلة قبل أن تصل إلى المستخدم النهائي وتضر بالأداء العام للتطبيق والأعمال.
يوفر حل سيسكو رؤى في كل من التطبيق والشبكة، مع مقاييس اتصال بالإنترنت لعمليات التطبيق ورسم خرائط التبعية للتطبيق في الوقت الحقيقي لعمليات الشبكة. ويتوفر الحل تلقائياً دون الحاجة إلى المزيد من التركيبات، ويقود عملية مراقبة قوية لتجربة العملاء الرقمية من خلال نقاط التطبيق والشبكة المدمجة، ويقدم نتائج أعمال متباينة.
إنه يقلل بشكل كبير من متوسط الوقت اللازم للحل (MTTR)، ويغلق فجوات الملاحظة ويعطي توصيات ممكنة ويساعد الفرق على إعطاء الأولوية لمعالجة الشبكة بناءً على تأثير/أهمية الأعمال.
قالت ليز سينتوني، نائب الرئيس التنفيذي، الرئيس التنفيذي للاستراتيجية والمدير العام للتطبيقات، سيسكو: “يلتزم عملاؤنا بتقديم أفضل التجارب الرقمية لأعمالهم. ومع ذلك، مع زيادة بساطة التجارب الرقمية للمستهلكين، فإنها تصبح أكثر تعقيدًا بالنسبة للشركات، تجمع مراقبة تجربة العملاء الرقمية بسلاسة بين إمكانية مراقبة التطبيقات الرائدة في الصناعة وذكاء الشبكة، بحيث يمكن للعملاء الكشف عن جميع تبعيات التطبيقات والشبكات التي لم تكن مرئية من قبل.”
كما يتيح حل سيسكو مراقبة تجربة العملاء الرقمية للمؤسسات وكسر الحواجز التي تحول دون التعاون الهادف الذي يمكن أن يوجد بين فرق البنية التحتية والعمليات ومطوري التطبيقات و SecOps وفرق DevSecOps ؛ وكلهم بحاجة الآن إلى العمل معًا لضمان النجاح.
وهذا يساعد المؤسسات على التحرك بسرعة والتركيز على ما هو أكثر أهمية – زيادة الإيرادات، ورفع مستوى تجربة المستخدم، وإدارة المخاطر وخفض التكاليف مع تقليل التوسع في الأدوات.
إن قدرة الشركات على تغطية صورة كاملة عن صحة المستخدمين الخاصة بتطبيقاتها تضع الشركات أمام اتخاذ قرارات مستنيرة وحل المشكلات بشكل أسرع، مما يؤدي في النهاية إلى تجربة أفضل للمستخدم وتحسين نتائج الأعمال.
ويعزز هذا التكامل ثنائي الاتجاه من قدرة سيسكو على تقديم مراقبة تجربة العملاء الرقمية على مستوى عالمي خاصة عندما يقترن رصد المستخدم الحقيقي الرائد في الصناعة (ROM) الذي تقدمه سمارت لوك.
في نيسان، أعلنت سيسكو عن نيتها الاستحواذ على سمارت لوك، والتكامل ثنائي الاتجاه والابتكارات التي تواصل سيسكو عبرها تحقيق توقعات العملاء ليكونوا قادرين على الاستمتاع بمراقبة تجربة وصول المستخدم إلى التطبيقات والخدمات المستضافة في أي مكان من أي مكان باستخدام أي جهاز.
لا تزال سيسكو ملتزمة بتبسيط تجربة الشراء أيضًا. في شباط، تم إطلاق Cisco Business Risk Observability ويتم تضمينها في حزمة Cisco FSO Essentials، والتي تتضمن أيضًا إمكانات مراقبة كاملة للمكدس.
بالإضافة إلى ذلك، تعلن الشركة أيضًا عن حزمة Cisco FSO Advantage. تضيف هذه الحزمة استيعابًا لمقاييس ذكاء الشبكة إلى قابلية ملاحظة التطبيق واعتمادات التطبيق في الوقت الفعلي لعمليات الشبكة.
ويساعد هذا العرض العملاء على تقديم رؤية شاملة، ورؤى مترابطة وإجراءات موصى بها، مرتبطة بسياق العمل، عبر مراقبة التطبيقات، وأمن التطبيقات، والشبكة والإنترنت. يمكن لـ Cisco فقط الجمع بين نقاط المراقبة المطلوبة للتطبيقات والشبكات والأمان على نطاق واسع والتي يمكن أن تعزز قابلية الملاحظة الكاملة الحقيقية.
