أعلنت شركة مايكروسوفت أن شركة طيران الخليج، الناقل الوطني لمملكة البحرين، قامت بتجديد تجربة العملاء عبر الإنترنت باستخدام قوة Microsoft Azure Cloud.
وتمكن عملية النشر التي نفذتها شركة لينك ديفلوبمنت، وهي مزود خدمات سحابية معتمد من مايكروسوفت ومزود عالمي للحلول التقنية، طيران الخليج من تقديم خدمات عالمية المستوى على شبكة الإنترنت وعبر الأجهزة مع الحفاظ على منصتها على الإنترنت في المستقبل.
وسيتيح ذلك للعملاء الوصول إلى المعلومات والخدمات على مدار الساعة، من أي مكان في العالم، بأوقات استجابة سريعة.
قال شريف توفيق، المدير العام لشركة مايكروسوفت البحرين وسلطنة عمان: “مهمتنا في مايكروسوفت هي مساعدة كل فرد ومؤسسة على هذا الكوكب لتحقيق المزيد، ونحن فخورون للغاية بأننا لعبنا دورا في رحلة التحول الرقمي لطيران الخليج، تعد أوقات الاستجابة دون الثانية أمراً بالغ الأهمية للمسافرين أثناء رحلاتهم، وكان هذا جانباً ذا أولوية قصوى في التحول الرقمي لطيران الخليج.”
وأضاف “سمحت Azure لخدمات الشركة عبر الإنترنت بالرد في الوقت الفعلي على التقلبات في حركة المرور على الويب، وكل ذلك مع توفير الأمن الرائد في العالم لكل من شركة الطيران وركابها.”
وقال الدكتور جاسم حجي، مدير تكنولوجيا المعلومات في طيران الخليج: “إن أهمية تجربة المستخدم عبر الإنترنت والحاجة إلى وجود جيد عبر الإنترنت جعلنا نقرر أن وجوداً جديداً وحديثاً عبر الإنترنت يمثل أولوية استراتيجية عالية. ومع البوابة المستندة إلى Azure، ارتفعت أعداد زوارنا الفريدين، بينما خفضنا تكاليفنا التشغيلية الخلفية.”
وبمساعدة شريك مايكروسوفت المحلي الموثوق به “لينك ديفيلوبمنت”، وهو محرك لتحويل الأعمال من خلال تقديم تجارب متكاملة ومبتكرة ومثمرة رقمياً، أعادت طيران الخليج بناء موقعها الإلكتروني القديم القائم على مايكروسوفت شير بوينت باستخدام مزيج قوي من أزور ومنصات البرمجيات مفتوحة المصدر.
قالت سيلفانا منير، المدير العام للخدمات الرقمية، Link Development: “نحن في Link Development نسعى دائماً لتقديم حلول تلبي احتياجات كل عميل، إن ابتكارات مايكروسوفت، إلى جانب طرقنا المبتكرة في المشاركة والتسليم والدعم، تمكن طيران الخليج من تسخير التكنولوجيا من أجل تحقيق أهداف أعمالها”.
يتكون موقع طيران الخليج gulfair.com متعدد اللغات من موقع رئيسي ومواقع فرعية مخصصة لخدمات طيران الخليج الأخرى، مثل برنامج ولاء الركاب وشركاء الشحن والعملاء. يوفر الموقع الرئيسي مجموعة واسعة من الميزات سريعة الاستجابة، مثل بيانات السفر، واستلام الأمتعة، وحجز الرحلات الجوية، وحتى معلومات الطقس المحلي. ستسمح مرونة Azure لشركة الطيران بطرح أحكام أخرى حسب الحاجة.
وقال توفيق: “يتم تمكين الكثير مما هو مطلوب لتنشيط المؤسسة – تمكين الموظفين، وإشراك العملاء وتحويل المنتجات – من خلال حلول مثل Microsoft Azure، ويتمثل نجاح طيران الخليج في تقديم تجارب متميزة لركابها. ومن خلال منحهم المرونة عبر الأجهزة، والاتصال الدائم والاستجابة بسرعة دون الثانية، نجحت شركة الطيران في تحسين أنظمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بها في المستقبل، ويسعدنا أن نكون جزءاً من هذه العملية “
وقال الدكتور جاسم حجي، مدير تكنولوجيا المعلومات في طيران الخليج: “إن أهمية تجربة المستخدم عبر الإنترنت والحاجة إلى وجود جيد عبر الإنترنت جعلنا نقرر أن وجوداً جديداً وحديثاً عبر الإنترنت يمثل أولوية استراتيجية عالية. مع البوابة المستندة إلى Azure، ارتفعت أعداد زوارنا الفريدين، بينما خفضنا تكاليفنا التشغيلية”
وقالت سيلفانا منير، المديرة العامة للخدمات الرقمية في لينك ديفيلوبمنت: “لقد سعينا دائماً في لينك ديفيلوبمنت إلى تقديم حلول تلبي احتياجات كل عميل. إن ابتكارات مايكروسوفت، إلى جانب طرقنا المبتكرة في المشاركة والتسليم والدعم، تمكن طيران الخليج من تسخير التكنولوجيا من أجل تحقيق أهداف أعمالها”.
يتكون موقع طيران الخليج gulfair.com متعدد اللغات من موقع رئيسي ومواقع فرعية مخصصة لخدمات طيران الخليج الأخرى، مثل برنامج ولاء الركاب وشركاء الشحن والعملاء. يوفر الموقع الرئيسي مجموعة واسعة من الميزات سريعة الاستجابة، مثل بيانات السفر، واستلام الأمتعة، وحجز الرحلات الجوية، وحتى معلومات الطقس المحلي. ستسمح مرونة Azure لشركة الطيران بطرح أحكام أخرى حسب الحاجة.
وأضاف توفيق من مايكروسوفت: “إن الكثير مما هو مطلوب لتنشيط المؤسسة – تمكين الموظفين وإشراك العملاء وتحويل المنتجات – يتم تمكينه من خلال حلول مثل Microsoft Azur، يتمثل نجاح طيران الخليج في تقديم تجارب متميزة لركابها. ومن خلال منحهم المرونة عبر الأجهزة، والاتصال الدائم والاستجابة بسرعة دون الثانية، نجحت شركة الطيران في تحسين أنظمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بها في المستقبل، ويسعدنا أن نكون جزءاً من هذه العملية “.
