استفاد مستشفى الأميري ، أحد أكثر المرافق الطبية رسوخًا في الكويت ، من بنية الشبكة الجديدة من شركة أروبا للخدمات التقنية، وهي شركة تابعة لمؤسسة هيوليت باكارد ، لريادة الابتكارات والمعايير الجديدة في مجال الصحة الرقمية والتطبيب عن بعد ورعاية المرضى الزائرين في دولة الخليج.
استفاد مستشفى الأميري ، أحد أكثر المرافق الطبية رسوخًا في الكويت ، من بنية الشبكة الجديدة من أروبا ، وهي شركة تابعة لمؤسسة هيوليت باكارد ، لريادة الابتكارات والمعايير الجديدة في مجال الصحة الرقمية والتطبيب عن بُعد ورعاية المرضى الداخليين في الكويت.
ووفقًا للمستشفى ، فقد أدى التنفيذ إلى توفر الشبكة بنسبة ٩٩.٩٪ ، وتمكين تقديم الرعاية الصحية عن بُعد ، وتنقل الموظفين وخدمات الرعاية الصحية الرقمية الأخرى ، كما أدى إلى تقليل عدد الزيارات بالمستشفى بنسبة ٦٠٪ أثناء خدمة نفس عدد المرضى وزيادة كفاءة المواعيد بنسبة ١٢٠٪.
وتدعم البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات منصة المعلوماتية الصحية ، حيث تستخدم أفضل الحلول وتتكامل مع الأنظمة الحالية ، والتي يتم تقديمها من خلال شركة تكامل الأنظمة في الكويت السيدة فيرتوس إنفورماتيكس.
لتعزيز عملياتنا ، كنا نسعى للحصول على شهادة HIMSS EMRAM Level 5 ونهدف إلى ترسيخ أنفسنا كمستشفى ذكي يقدم خدمات رقمية وتقنيات متقدمة لرعاية المرضى.
وقال الدكتور علي علندا ، مدير مستشفى الأميري ، “لقد أدركنا أن وجود بنية تحتية آمنة وموثوقة وعالية الأداء ستكون ضرورية لتحقيق هذا الطموح”.
قال المهندس: “الهندسة المعمارية في أروبا ، التي تم تصميمها ونشرها بنجاح وإدارتها من قبل شريك الشركة في الكويت ، مكّنت اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) بنسبة ٩٩.٩٪ في مستشفى الأميري”. مزيد العاردي ، مدير تقنية المعلومات بمحافظة العاصمة.
تماشياً مع رؤيتها للتحول الرقمي ، تقدم المستشفى الآن جميع الخدمات – بما في ذلك التسجيل وتحديد المواعيد وإدارة الوصفات الطبية – من خلال البوابة الرقمية “الدروازة”.
قال العاردي: “لقد أنشأنا البوابة لراحة مرضانا من خلال الوصول السلس والآمن والأداء العالي لتجربة مستخدم رائعة”.
من خلال تغطية لاسلكية واسعة الانتشار الآن ، مدعومة بشبكة سلكية قوية وقابلة للتطوير ، تمكن مستشفى الأميري من تقديم تقنيات جديدة ومبتكرة لتعزيز رعاية المرضى.
قال الدكتور رائد سيد هاشم ، رئيس فريق إدارة الكوارث ، مستشفى الأميري: “لقد قمنا بتطبيق أكثر من 50 جهازًا محمولًا ، مما يمنح ممارسينا الطبيين وصولاً فوريًا وآمنًا إلى سجلات المرضى ، أينما ومتى يحتاجون إليها”. “لا يؤدي هذا إلى تمكين موظفينا من أداء واجباتهم بشكل أكثر فاعلية فحسب ، بل إنه يمثل أيضًا نموذجًا مرئيًا للغاية لمرضى التزام مستشفى أميري بريادة أحدث التقنيات الرقمية.”
وفقًا للمستشفى ، أظهر جائحة COVID-19 بشكل أفضل قيمة وقدرات البنية التحتية في أروبا. “بين عشية وضحاها تقريبًا ، كانت لدينا حاجة ملحة لخدمة آلاف المرضى عن بُعد. لقد اضطررنا فجأة إلى إدارة الوصول إلى الشبكة عن بُعد لآلاف الأشخاص ، ولم توفر المنصة الأداء الذي نحتاجه فحسب ، بل قامت أيضًا بحماية الشبكة بشكل فعال من أكثر من 50 هجومًا ومحاولات وصول ضارة نواجهها عادةً كل يوم “، أضاف الدكتور هاشم.
خلال فترة الإغلاق ، نجحت المستشفى في نقل ٨٠٪ من خدماتها إلى القنوات الرقمية ، وبالتالي تمكنت من تقليل الإقبال بنسبة ٦٠٪ مع الاستمرار في تقديم رعاية عالمية المستوى لمرضاها. مع رفع القيود المتعلقة بالوباء ، تمكن مستشفى الأميري من الحفاظ على هذا الانخفاض في الإقبال مع تعزيز رضا المرضى والموظفين.
وأوضح الدكتور هاشم: “اليوم ، لا يزال لدينا أكثر من ٤٠٠ مريض يوميًا يتلقون الاستشارات عن بعد. هذا ليس أكثر ملاءمة فحسب ، ولكنه أيضًا عزز كفاءة التعيين بنسبة 120٪ حيث تمكنا من إدارة الجدولة واستخدام الموظفين بطريقة أكثر فاعلية “.
يتطلع فريق تكنولوجيا المعلومات بالمستشفى إلى الاستمرار في استخدام حلول أروبا في المزيد من المشاريع المبتكرة. تقوم حاليًا بتقييم منصة Meridian لمشاركة الأجهزة المحمولة في أروبا لتسهيل خدمات تحديد الطريق والخدمات المستندة إلى الموقع حول المستشفى لتعزيز تجربة المريض مع منع الاكتظاظ في الممرات والمناطق العامة الأخرى. كما تختبر أيضًا نظام إدارة الأصول استنادًا إلى Aruba Asset Tags لتمكين إدارة المخزون بشكل أفضل ومنع المعدات مثل خزانات الأكسجين والكراسي المتحركة من الضياع.
“نظرًا لأنها تعمل بصمت في الخلفية ، فإن الشبكة ليست شيئًا يفكر فيه الموظفون والمرضى ما لم يحدث خطأ ما. قال الدكتور هاشم: “لقد منحتنا المنصة الثقة لتقديم الابتكار على نطاق واسع وبوتيرة متسارعة”. “نظرًا لأن رفاهية مرضانا تعتمد في النهاية على شبكتنا وخدماتنا الرقمية ، فإن هذا يترجم إلى رعاية ونتائج أفضل.”
