أعلنت شركة مصر للطيران للسياحة والسوق الحرة عن اتفاقية جديدة مع شركة IBM للاستفادة من قدرات IBM Cloud لتوسيع وتحديث العمليات الخلفية لشركة السوق الحرة لمصر للطيران واستضافة نظام بيع ترافل ساب.
فمن خلال اعتماد IBM Cloud، ستستفيد مصر للطيران أيضاً من مساعدة واتسون IBM، وهو وكيل افتراضي للذكاء الاصطناعي، لتحويل تجربة التسوق الخاصة بالمسافرين.
تم توقيع الاتفاقية من قبل المهندس. وائل عبدوش، المدير العام لشركة IBM مصر، ورضا متولي، رئيس شركة مصر للطيران للسياحة والسوق الحرة، بحضور رشدي زكريا، رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لشركة مصر للطيران القابضة، ومجموعة من قادة الشركتين وعاطف رشدي، مدير شركة ECS – وكيل شركة SAP، التي شاركت في المشروع.
فمع نهج السحابة الهجينة من IBM، ستقوم مصر للطيران للأسواق الحرة بنقل عبء عمل ERP إلى IBM Cloud مع البقاء على اتصال وتكامل تام مع برنامج السفر الدائم لشركة مصر للطيران وشركات ستار ألاينس لتوفير خدمات التسوق من منافذ مصر للطيران للأسواق الحرة وجذب عملاء جدد. على سبيل المثال، سيقوم عملاء السوق الحرة في مصر للطيران بإجراء جميع معاملات الدفع من خلال نقطة بيع آمنة (POS) وهي جزء من البنية التحتية السحابية لشركة IBM.
وكجزء من هذه المشاركة، ستوفر آي بي إم التكنولوجيا والخبرة الصناعية لتعزيز الخدمات الرقمية لمصر للطيران السوق الحرة باستخدام مساعد واتسون من آي بي إم، الذي يعمل على سحابة آي بي إم. وسيوفر الوكيل الافتراضي للذكاء الاصطناعي لعملاء السوق الحرة لمصر للطيران تجربة تسوق متميزة تمكنهم من التسوق عبر الإنترنت من خلال موقع السوق الحرة ووضع الطلبات والدفع والتسليم داخل الطائرة، وبالتالي ضمان تجربة سلسة للبيع بالتجزئة.
وقال زكريا: “لدينا تاريخ طويل من التعاون مع آي بي إم، كشريك لنا لأكثر من 30 عاما. وقد شملت رحلة التحول التكنولوجي العديد من الخطوات التقدمية لتطوير عملياتنا، من خلال الاستفادة من قدرات IBM Cloud وتزويد عملائنا بتجربة شخصية عالمية المستوى.”
وقال متولي: “ستساعدنا التكنولوجيا الجديدة على إعادة ابتكار خدماتنا وفتح مجموعة من الخيارات الجديدة لعملائنا. فمع تكنولوجيا IBM و SAP، سنقوم بتحديث عملياتنا من خلال سلسلة التوريد لتلبية الاحتياجات المتطورة لعملائنا وموردينا “.
في عصر COVID -19، يعد تعظيم القدرات وتطوير فرص جديدة مهماً لقطاع الطيران.
وقال عبدوش: “نحن سعداء للغاية بالشراكة مع السوق الحرة لمصر للطيران في رحلة التحول الرقمي. ومن خلال تقنيات مثل السحابة الهجينة والذكاء الاصطناعي، سترتقي مصر للطيران بعلاقة عملائها إلى المستوى التالي، لتبرز اتجاهات جديدة متميزة لتغيير تجربة المسافرين وضمان الأمن وخفة الحركة والكفاءة التشغيلية “.
ويأتي هذا التعاون في إطار استراتيجية مصر للطيران بما يتماشى مع خارطة طريق التحول الرقمي في مصر لخلق تجارب عملاء سهلة ورقمية وشخصية.
آي بي إم لديها تاريخ طويل من العمل مع شركات الطيران وكذلك مع شركات السفر والنقل الرائدة في جميع أنحاء العالم لأكثر من 70 عاما. فقد تعاونت مع مصر للطيران لأكثر من 30 عاماً في استضافة التطبيقات الأساسية على كل من أجهزة وبرامج IBM.
