من خلال اعتماد منصة بيانات فيام على السحابة، حققت مايسترو بيتزا السعودية من شركة ديلي فود توفيرات في تكاليف تكنولوجيا المعلومات التشغيلية وتكاليف رأس المال، كما عطلت أوقات التسليم في السوق.
تأسست شركة ديلي فود في عام 2013، وتوسعت علامتها التجارية مايسترو بيتزا لتصبح سلسلة مطاعم سريعة النمو في المملكة العربية السعودية.
داخل المملكة العربية السعودية، لديها شبكة تضم أكثر من 180 متجراً في جميع مناطق البلاد. وقد وصلت إلى المكانة المرغوبة كعلامة تجارية للبيتزا الأكثر شهرة في المملكة العربية السعودية. وأصبحت الآن عنصراً أساسياً وطنياً لمستهلكيها في مهمتها لتصبح ماستر بيتزا السعودية.
تلتزم شركة ديلي فود بريادة صناعة المطاعم السريعة في المملكة العربية السعودية من خلال تركيزها على التكنولوجيا. وكانت الشركة أول من قدم نموذجاً للتجارة الإلكترونية يسمح للعملاء بتقديم الطلبات بسهولة على قنواتها عبر الإنترنت. كما عززت مايسترو بيتزا مكانتها كمبتكرة ومتبنية مبكرة في عام 2016، لتصبح أول سلسلة تقدم تطبيقات للطلب والتوصيل عاى الهواتف المحمولة لخدمة القاعدة المتنامية لمستخدمي الهواتف الذكية في المملكة العربية السعودية.
يعتمد كل موظف من موظفي مايسترو بيتزا البالغ عددهم 2300 موظف على التكنولوجيا للقيام بوظائفهم اليومية بنجاح. طورت الشركة العديد من التطبيقات الخاصة التي سهلت العمليات. فلديها أسطول من أكثر من 600 مركبة توصيل ويستخدم فريقها من الشركاء السائقين التطبيق المطور خصيصاً لتتبع الطلبات وتسليمها.
ويشير عمر الحمصي، رئيس تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في مايسترو بيتزا من شركة ديلي فود، إلى أن “كل طلب يمر عبر أنظمة تكنولوجيا المعلومات لدينا”.
تكنولوجيا المعلومات أمر أساسي لكل جانب من جوانب عملية الشركة الواسعة في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية. وتوافر التطبيقات والبيانات أمر بالغ الأهمية. ومع ذلك، مع استمرار مايسترو بيتزا في التوسع في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية، طورت الشركة نقاط ضعف حول عمليات إدارة البيانات الخاصة بها
نقاط الضعف
عندما أدت قيود الأداء الخاصة بحل النسخ الاحتياطي للبيانات القديمة واستعادتها إلى عدم توفر إطار تطبيق نقاط البيع للشركة لعدة ساعات، كان من الواضح أن فريق تكنولوجيا المعلومات بحاجة إلى إيجاد بديل.
يقول الحمصي: “كانت لدينا حالة لم يكن فيها حل نقاط البيع متاحاً لعدة ساعات. لم نتمكن من الحصول على طلب واحد لهذه الفترة الممتدة، مما أدى إلى تفويت الطلبات وفقدان فرص الإيرادات “. لم يكن الفريق متأكداً أبداً مما إذا كانت عملية استعادة البيانات الخاصة به ستعمل أم لا.
وكانت قاعدة البيانات الأساسية نقطة فشل أخرى ظهرت مع توسيع نطاق الأعمال التجارية لعملياتها. جمعت قاعدة البيانات هذه جميع البيانات الواردة من المتاجر في جميع أنحاء البلاد. وقد يعني الفشل المحتمل في هذه النقطة المركزية من عمليات تكنولوجيا المعلومات توقفاً تاماً في عمليات البلاد، لأن جميع المتاجر كانت تدفع بياناتها إلى قاعدة البيانات المركزية هذه.
“إذا حدث هذا ولا يمكن استعادته بسرعة، فلن يكون لعملياتنا رؤية لطلبات العملاء، وبالتالي لن تكون قادرة على دعم تذاكرهم.”
إلى جانب خطط استبدال حل النسخ الاحتياطي للبيانات القديم، تخطط مايسترو بيتزا أيضاً لإجراء تغييرات كبيرة على بنية تكنولوجيا المعلومات والمنصات والبيئة لمساعدة مايسترو بيتزا على توسيع نطاق عملياتها بسلاسة عبر العدد المتزايد من المتاجر في المملكة العربية السعودية.
وأراد فريق تكنولوجيا المعلومات في مايسترو بيتزا الانتقال من منصة تكنولوجيا المعلومات التي كانت تعتمد بشكل كبير على مركز بيانات مع نموذج موقع التعافي من الكوارث نحو بنية قائمة على السحابة.
كما قرر فريق تكنولوجيا المعلومات في مايسترو بيتزا أيضاً زيادة عدد الأجهزة الافتراضية ومدى المحاكاة الافتراضية عبر منصة تكنولوجيا المعلومات المستقبلية. فيجب أن يدعم أي حل مستقبلي للنسخ الاحتياطي للبيانات واستعادتها بنية سحابية للمحاكاة الافتراضية والتسلق الفائق. كانت هذه من بين المعايير المهمة لاختيار حل النسخ الاحتياطي والاستعادة الجديد للبيانات.
الاختيار والتنفيذ
اختارت مايسترو بيتزا منصة بيانات Veeam لدعم نمو عملياتها.
استخدمت مايسترو بيتزا منصة بيانات Veeam مع حالات الاختبار الخاصة بها لمدة أسبوع. وبعد الاختبار، تم تشغيل منصة بيانات Veeam في أقل من ثلاثة أيام. تم التنفيذ بالكامل من قبل أخصائي تكنولوجيا معلومات واحد. اختارت مايسترو بيتزا منصة بيانات Veeam مع SureBackup وSureReplica.
يقول الحمصي: “لقد نجح الأمر مثل السحر”. مع استضافة فيام على AWS، كان نقل بيانات مايسترو بيتزا إلى AWS سلساً أيضاً. “تساعد AWS على حماية بياناتنا وإدارتها والتحكم فيها دون عناء.”
تجد المؤسسات أنه مع استمرار نمو بياناتها مع الأعمال التجارية، تزداد أيضاً حلول النسخ الاحتياطي والاسترداد الحالية من وجهة نظر الوقت والإدارة وموارد التكلفة. ويصبح من الصعب تلبية أوقات الاسترداد بسبب النفقات العامة اليدوية المرتبطة باسترداد النسخ الاحتياطية، والتأثير على أداء الأعمال، وترك المؤسسات في خطر.
حيث تعمل حلول النسخ الاحتياطي والاسترداد مع AWS على تحسين الكفاءة التشغيلية من خلال سهولة الاستخدام السلسة وأوقات النسخ الاحتياطي السريعة وتبسيط استرداد البيانات وتقليل تكاليف البنية التحتية والإدارة
ويساعد تكامل واجهة برمجة التطبيقات العملاء على الاستفادة من حلول النسخ الاحتياطي والاسترداد لبرامج Veeam، مشيراً إلى Amazon Simple Storage Service و Amazon S3 Standard و Amazon Glacier كنقاط نهاية. من خلال الاستفادة من برامج Veeam وخدمات تخزين AWS، يكتسب العملاء حل نسخ احتياطي واسترداد فعال ومتكامل مع السحابة تعرفه وتثق به. يضمن تسعير الدفع المتجدد أن مؤسستك ستدفع فقط مقابل ما تستخدمه، مما يوفر كثيراً في التكاليف مقارنة بالحلول المحلية.
ووفرت سهولة استخدام منصة بيانات فيام العديد من ساعات الموارد لفريق تكنولوجيا المعلومات في مايسترو بيتزا. كما وجد فريق تكنولوجيا المعلومات أن SureBackup و SureReplica من منصة بيانات Veeam مفيدان لأنهما يقومان بأتمتة عملية النسخ الاحتياطي مع ضمان سلامة النسخ الاحتياطية.
يعتمد فريق تكنولوجيا المعلومات في مايسترو بيتزا أيضاً على فيام لتغليف جميع الصور في صورة واحدة. وساعدت هذه الميزة فريق تكنولوجيا المعلومات على التعافي عندما لم يكن الجهاز الافتراضي الذي يدعم نظام تخطيط موارد المؤسسات يعمل. فتوقفت معالجة الطلب بسبب هذا الفشل. باستخدام Veeam ، تمكن فريق تكنولوجيا المعلومات من استعادة الجهاز الافتراضي المطلوب في 30 دقيقة.
ويشير الحمصي إلى أن “هذا ببساطة لم يكن ممكناً مع حلنا القديم”.
وجد مايسترو بيتزا أيضاً أنه يمكن استعادة أنظمة نقاط البيع بالكامل في أقل من ساعة. استغرق النظام القديم السابق عدة ساعات لاستعادة نظام نقاط البيع.
الفوائد والمكاسب
أدى المستوى العالي من الأداء والأتمتة من قبل منصة بيانات Veeam على AWS إلى خفض 60 ٪ من تكاليف تشغيل تكنولوجيا المعلومات. وقد أدى ذلك إلى توفير أموال إضافية لفريق تكنولوجيا المعلومات لإنفاقها بالإضافة إلى توفير الوقت لهم للاستثمار في الابتكار في مجالات أخرى.
على سبيل المثال، تمكن فريق تكنولوجيا المعلومات في مايسترو بيتزا من تنفيذ نهج قائم على الذكاء الاصطناعي لإدارة كميات كبيرة من بيانات مراقبة الكاميرات التي تم إنشاؤها في جميع مواقعها في المملكة العربية السعودية.
من خلال استخدام منصة بيانات Veeam على AWS، اكتسبت مايسترو بيتزا أيضاً فوائد التحول إلى نموذج الدفع أثناء التنقل، نموذج OpEx لترخيص البرامج مقابل نموذج نفقات التكلفة الرأسمالية لأنظمة البيانات القديمة.
يقدر الحمصي أن نموذج النفقات التشغيلية لمنصة بيانات Veeam على AWS ساعد في تقليل نفقات النفقات الرأسمالية لتكنولوجيا المعلومات بنسبة 30 ٪. يقول: “لم نضطر إلى شراء أي مخزن منذ النشر”.
علاوة على ذلك، تسمح منصة بيانات Veeam على AWS للمايسترو بيتزا باختيار التخزين الذي يجب استخدامه وشرائه، سواء كان تخزين الأجهزة محلياً أو التخزين السحابي.
يقول الحمصي: “هذا سيوفر لنا أيضاً عشرات الآلاف من الدولارات مع استمرارنا في تنمية عملياتنا”.
منحت منصة بيانات Veeam على AWS فريق تكنولوجيا المعلومات في مايسترو بيتزا الثقة لإحداث تغيير تنافسي في السوق السعودي، “لقد عطلنا السوق بالتزامنا بتلبية عمليات التسليم في غضون 30 دقيقة، وضمان أن الطلبات جاهزة للاختيار بعد 10 دقائق فقط من نقر العميل على زر الطلب. يقول حمصي: “يمنحنا Veeam الثقة لتقديم هذا الالتزام للعملاء”.
في حين أن توفيرات تكاليف تكنولوجيا المعلومات ومكاسب كفاءة تكنولوجيا المعلومات من منصة بيانات Veeam على AWS مثيرة للإعجاب، يعتقد مايسترو بيتزا أن القدرة على إدارة الأعمال بشكل أكثر كفاءة وفعالية هي الفائدة الأولى لاستخدام منصة بيانات Veeam.
ووفقاً للحمصي، لا يقدم مقدمو الخدمات الآخرون الابتكار أو تجربة العملاء التي تقدمها فيام. فقال: “من منظور دعم العملاء والتكنولوجيا، يفوقون التوقعات ويتقدمون على السوق.”
والأهم من ذلك، “تساعد Veeam في ضمان تقديم البيتزا للعملاء السعداء يومياً”.
لمحة عن الفوائد
- مستويات عالية من الأداء والأتمتة
- اختيار الأجهزة التقليدية أو التخزين السحابي
- أتمتة النسخ الاحتياطية الضرورية للمهام
- يمكن لفريق تكنولوجيا المعلومات التركيز على المبادرات عالية القيمة
- تعطل السوق مع التسليم لمدة 30 دقيقة
- تعطل السوق مع الاستلام خلال 10 دقائق
- يوفر وظيفة استعادة البيانات السريعة
- تخفيض بنسبة 60 ٪ في تكاليف النفقات التشغيلية لتكنولوجيا المعلومات
- تخفيض بنسبة 30 ٪ في تكاليف النفقات الرأسمالية لتكنولوجيا المعلومات
